#почему_слон
«Почему Слон?» Ответ на этот и другие не менее жизненно-важные вопросы Вы найдете в нашем Блоге. Все чем живет маркетинговая студия «MARKETING MIX». Как миксуются идеи и воплощаются в жизнь.
galaxy-star

21

Марта

2018

5 шагов к созданию эффективной стратегии комплексного интернет-маркетинга

Комплексный интернет-маркетинг – это использование всех возможных инструментов и каналов, оптимальных для конкретного бизнеса. Главная цель комплексной рекламной стратегии – целевой трафик, лидогенерация и продажи. При этом набрать сразу десять каналов продвижения и запустить их – не значит разработать эффективную стратегию комплексного маркетинга. Эффект дает не количество каналов, а их качество и соответствие целями и задачам вашего бизнеса.

Каждому каналу нужны бюджет и время, а это ценные ресурсы, которые нельзя растрачивать впустую. Поэтому важно правильно расставить приоритеты и вкладываться в те каналы, которые дают результат. В этой статье мы разберем 5 шагов, которые нужно пройти, прежде чем составить и запустить эффективную стратегию комплексного интернет-маркетинга.

Шаг 1. Определите цели и задачи стратегии комплексного маркетинга исходя из потребностей вашего бизнеса

Чтобы определить приоритетные цели и задачи стратегии комплексного интернет-маркетинга, нужно проанализировать компанию. Для этого ответьте на несколько вопросов:

1. Приносит ли сейчас бизнес прибыль?

2. Какого уровня дохода вы хотите достичь с помощью маркетинга? Откуда эти цифры?

3. В чем ваше УТП (уникальное торговое предложение) – выдающаяся характеристика продукта, которая выгодно выделяет вас среди конкурентов?

4. Какие задачи вы хотите решить с помощью комплексного маркетинга?

5. Каковы ресурсы для решения этих задач?

6. Как в вашей компании разрабатываются стратегии роста, расширения и оптимизации бизнеса? Насколько это эффективно? Как часто эти стратегии корректируются?

7. Сколько денежных ресурсов вы вкладываете в развитие бизнеса? Как поменялась эта сумма со временем?

8. Существуют ли маркетинговые каналы, в которые вы уже инвестируете? Каковы результаты?

9. Какая часть маркетингового бюджета инвестируется в оффлайн рекламу, а какая – в онлайн? Каковы результаты?

10. Сколько денег каждый год вкладывается в расширение и рост бизнеса? От чего зависит изменение этой суммы?

11. Какой у компании самый прибыльный продукт? А самый малоприбыльный? Что вообще приносит только убытки?

12. Каковы современные тенденции в сегменте рынка?

13. Как измеряются показатели эффективности отдела продаж?

14. Как вы планируете измерять показатели эффективности маркетинговой стратегии?

15. Как сейчас клиенты узнают о вашей компании и откуда они приходят?

16. Есть ли у компании новые продукты, которые она хочет вывести на рынок?

17. Как вы видите процесс продвижения нового продукта? Почему именно так?

18. Каков потенциал у нового продукта по вашему мнению?

Чтобы стало понятнее, разберем процесс постановки приоритетных целей и задач на гипотетическом примере. Предположим, успешная консалтинговая компания из сектора B2B хочет продвигаться через каналы интернет-маркетинга, но не знает, с чего начать. До этого им было достаточно рекламы в печатных специализированных изданиях и рекомендаций от клиентов. Владелец компании считает, что через рекламу в интернете он получит еще больше клиентов.

Итак, главная маркетинговая цель – это найти новые способы привлечения клиентов и получения прибыли, то есть необходимы комплексное продвижение сайта и увеличение заказов.

Исходя из цели, приоритетные задачи кампании по комплексной рекламе в интернете будут такими:

1. Найти маркетинговые каналы, которые увеличат лидогенерацию.

2. Отслеживать рост числа новых клиентов.

3. Получить из метрик показатели эффективности выбранных маркетинговых каналов.

4. Своевременно корректировать стратегию в зависимости от показателей.

Если вы уже вкладывались в какие-то каналы продвижения, подумайте, насколько они соответствуют ваши целям и задачам. Возможно, «старые» методы продвижения уже приносят определенный эффект и вполне могут интегрироваться в новую модель комплексного маркетинга.

Шаг 2. Определить каналы продвижения. Поставить промежуточные задачи и цели

Для каждого из каналов нужно прописать цели и задачи, которые восходят к главным целям и задачам стратегии комплексного маркетинга. Для таргетированной рекламы цели будут такими:

1. увеличить трафик на сайте компании-клиента;

2. повысить узнаваемость компании.

Какими будут задачи для этого канала:

1. Спрогнозировать KPI. Перед запуском компании нужно определить, к каким показателям стремиться.

2. Сформировать сегменты целевой аудитории посредством гипотез. Гипотеза в этом случае – предположение, как найти в социальной сети аудиторию, которой будет интересен продукт. Например, в случае с консалтинговой компанией – это владельцы малого и среднего бизнеса.

3. Создать 6-12 вариантов рекламных объявлений.

4. Провести A/B тестирование объявлений для всех сегментов аудиторий. Определяем, на какой тип рекламного текста аудитория реагирует лучше всего. Отмечаем язык, стиль подачи, изображения и пр. Это в дальнейшем также пригодится нам для контент-маркетинга.

5. Проанализировать полученные результаты и оптимизировать ход кампании исходя из полученных метрик. Смотрим на CTR объявлений, количество достигнутых конверсий, отключаем неэффективные аудитории и объявления.

Постоянно сравнивайте промежуточные цели с основными целями проекта. Если нужных результатов не получается достичь, выясните причину неудачи и определите свои дальнейшие действия.

Шаг 3. Определить измеряемые показатели эффективности маркетинговых каналов

Речь идет о KPI - измеримых показателях эффективности маркетинговой стратегии. Их необходимо считать регулярно на протяжении хода комплексной рекламной кампании, чтобы не действовать вслепую. Эти показатели делятся на 4 группы:

● индикаторы роста продаж;

● индикаторы эффективности инвестиций;

● индикаторы качества работы с потребителями;

● индикаторы качества рекламной компании.

Таких индикаторов десятки, но все сразу использовать не нужно. Можно применять только базовые показатели, которые помогут оценить, насколько хорошо ваша маркетинговая кампания двигается к поставленным целям.

Шаг 4. Составить бриф проекта и интегрировать его в рабочий процесс

Это общий для всех документ поможет всей маркетинговой команде работать в едином направлении, а также сэкономит массу времени и денег. Если вы сотрудничаете с digital-агентствами, то им так же важно получить ваш бриф по проекту.

Что нужно прописать в брифе:

1. Данные о компании и о продукте.

2. Положение компании в отрасли.

3. Схему продажи продукта.

4. Имиджевые параметры и конкурентные преимущества продукта.

5. Основные цели и задачи проекта.

6. Ценовое позиционирование в сегменте.

7. Портрет текущих и потенциальных покупателей.

8. Описание основных конкурентов.

9. Обязательные требования к работе, сроки выполнения задач.

10. Бюджет проекта.

11. Примеры-бенчи, на которые стоит равняться.

Обсудите бриф и убедитесь, что все специалисты, принимающие участие в разработке и реализации стратегии комплексного маркетинга, правильно понимают суть целей и задач кампании. Теперь можно начинать работы по комплексному продвижению.

Шаг 5. Запустить каналы. Вести отчетность и оценивать результаты

Реализация успешной стратегии комплексного маркетинга – это путь, для которого метрики становятся картой, указывающей правильную дорогу к поставленным целям. В шаге 4 мы определили, какие основные показатели будем считать в ходе рекламной кампании. Именно они укажут эффективность работы и направление движения.

Когда выбранные каналы запущены, важно регулярно фиксировать все изменения показателей их эффективности. Чтобы маркетинговый бюджет не утекал впустую, постоянно контролируйте, какие каналы способствуют достижению поставленных целей, а какие бесполезны, и деньги нужно перенаправить.

Также важно определить, когда целесообразно запускать новые маркетинговые активности и открывать новые каналы продвижения. Эти новые каналы необходимо правильно интегрировать в уже существующие, чтобы не стать слишком навязчивыми для целевой аудитории, повторяя везде одно и то же. Оцените ситуацию и подумайте, не снизит ли подключение дополнительных каналов эффективность уже действующей стратегии продвижения.

Вывод

Эффективная стратегия комплексного интернет-маркетинга - это:

● выбор приоритетных целей и задач, соответствующих потребностям бизнеса;

● правильный набор каналов продвижения;

● постоянный сбор и анализ метрик;

● своевременная корректировка набора каналов.