#почему_слон
«Почему Слон?» Ответ на этот и другие не менее жизненно-важные вопросы Вы найдете в нашем Блоге. Все чем живет маркетинговая студия «MARKETING MIX». Как миксуются идеи и воплощаются в жизнь.
galaxy-star

19

Апреля

2018

Почему не растут продажи после вложений в рекламу AdWords?

Вкладываете в контекстную рекламу, а продажи не растут? Есть 3 варианта:

  • что-то не так в самой кампании;
  • в тексте рекламных объявлений;
  • или в ключевых словах.

В этой статье попробуем  разобраться с самыми распространенными ошибками при работе с Google AdWords. Эта информация будет полезна как новичкам, так и тем, кто уже имеет опыт работы в контекстных рекламных кампаниях.

Не будем терять ни минуты вашего времени!

1. Проверьте посадочную страницу

Для чего вы запускаете рекламу? Чтобы продать товар или услугу. Само объявление вам в этом не поможет. Оно приведет людей на лендинг. Или на главную страницу сайта. Все зависит от ваших настроек.

Но главная страница не продает (если у вас не сайт одностраничник), так же как и лендинг, сделанный на коленке.

Если вы не хотите сливать бюджет, проверьте:

  • Ваш сайт продает? Откройте страницу и честно ответьте: понятно ли вам, что здесь продается; интересно ли читать текст; вы бы сами купили этот товар или услугу. Если вы ответили на один из этих вопросов «Нет», переделайте страницу. Не ограничивайтесь своим мнением, подключайте сотрудников, друзей, родных и лояльных клиентов.
  • Страница конвертирует? Запустите пробный трафик и проверьте, сколько людей купит ваш товар. Подключите сервисы, которые записывают действия посетителей, чтобы понять, когда потенциальный покупатель закрывает страницу. Прогоните тесты несколько раз, естественно перед этим внеся правки.
  • Лендинг адаптирован под мобильные устройства? Откройте страницу на всех своих гаджетах и компьютерах. Снова подключите сотрудников, родных, близких. Постарайтесь охватить разные версии операционных систем, браузеры, модели телефонов и планшетов. Убедитесь, что на любом устройстве текст хорошо читается, кнопку «Купить» видно и легко нажать.
  • Сайт открывается быстро? Посетители не будет ждать часами пока загрузиться сайт. Многие закроют его спустя 5 минут и даже раньше.

2. Используйте Google Analytics с целями и ремаркетинг

Цели помогают лучше отслеживать эффективность объявления и посадочной страницы. Вы сможете отследить путь посетителя по воронке продаж к целевому действию, например:

  • посещение конкретных страниц, например корзины или thank-you page;
  • время, проведенное на сайте;
  • количество страниц, просмотренных за сеанс.

Все это помогает понять потенциального покупателя, улучшить конверсию и повысить продажи. Особенно если вы подключите ремаркетинг и вернете посетителей, которые заинтересовались вашим продуктом.

3. Настройте call tracking

Другими словами — отслеживания конверсии на сайте по телефонным звонкам.

Вам кажется, что сегодня единицы пользуются телефоном? Вы ошибаетесь. Согласно статистике, более 70% людей делают заказы по телефону. Представьте. как измениться возврат инвестиций от рекламы, если вы подключите call traking и засчитаете всех клиентов?

4. Настройте ротацию объявлений

Предположим, что в своей рекламной кампании вы используете несколько объявлений. Каждое из них по-своему хорошее, но нужно проводить тестирование, чтобы выявить наиболее эффективное.

Если вы настраиваете рекламную кампанию в Google AdWords по умолчанию, то система самостоятельно выбирает какое объявление показывать по принципу «у кого больше шансов получить клик».

Во время настройки выберите опцию «Все функции» и внимательно посмотрите на варианты, предложенные системой. Действительно, Google не рекомендует использовать позицию «Чередовать без ограничений по времени». Это обусловлено одним единственным фактором — компания хочет зарабатывать больше, невзирая на эффективность объявлений.

При выборе этой функции, объявления начнут показываться равномерно. Вы самостоятельно сможете проанализировать, какое из них работает лучше и расставить приоритеты.

5. Выберите метод показа рекламных объявлений

По умолчанию поисковая система предлагает показывать их в течение дня. Таким образом, вы можете пропустить ценный трафик и потерять часть денег на рекламную кампанию, если ваша целевая аудитория не реагирует на объявление, например, в первой половине дня или во второй.

Чтобы решить этот вопрос, попробуйте использовать ускоренный метод показа объявлений.

6. Проверяйте целевой URL

Часто случается так, что в рекламной кампании участвуют некорректные ссылки, которые ведут пользователя на страницу с ошибкой «404». Обязательно перед запуском проверьте, куда ведут ваши объявления.

Иначе, вы просто потратите деньги зря. Объявления будут «крутиться», а конверсии ноль.

7. Удалите дубликаты ключевых слов

Если вы выгружаете отчеты по ключевым словам из сервиса Google AdWords и копируете их в свой аккаунт, то можете случайно перенести одинаковые конструкции. Эта ошибка может вызвать конкуренцию между ключевыми словами, а вследствие — повышение ставки и показ неэффективных объявлений.

С этим можно и нужно бороться. Обязательно выгружайте аналитику и проверяйте дубли с помощью приложения Google AdWords Editor.

8. Используйте название своей компании

Почему это важно? Если вы не используете название, теряете дешевый трафик, потому что пользователи поисковых систем могут целенаправленно искать именно вашу компанию. Кроме того, вашим названием могут воспользоваться конкуренты.

Например, если вы напишите в поисковой строке «MailChimp», увидите, что сайт сервиса рассылки находиться аж на 4 месте, после рекламы его конкурентов:

Продумайте стратегию по этой позиции и обязательно внедряйте ее в свою работу с Google AdWords.

9. Добавьте расширения объявления

В бесплатный функционал сервиса Google AdWords входит возможность расширить рекламное объявление. Очень часто интернет-предприниматели этим пренебрегают. А ведь вы можете совершенно бесплатно увеличить эффективность вашей рекламы. Просто настройте следующие поля:

  • местоположение;
  • дополнительные ссылки;
  • позвонить;
  • динамические поисковые объявления;
  • мобильные приложения;
  • отзывы.


10. Помните про минус-слова

Не используя минус-слова, вы теряете часть рекламного бюджета и получаете нерелевантные клики. В поисковой системе Google ежедневно регистрируется более 6-ти миллионов новых ключевых слов. Это значит, что часть из них могут положительно влиять на вашу рекламную кампанию, а часть — негативно.

Если вы начнете использовать минус-слова, с легкостью снизите стоимость клика и увеличите ваши доходы.

К примеру, ваша ниша — продажа мужских часов. Вы могли бы использовать такие ключи, как «дизайнер мужских часов», но они будут неэффективные, а вы заплатите за эти клики. Таким образом, люди увидят объявление, в котором они не нуждаются, и уйдут.

11. Не переусердствуйте с количеством ключевых слов

Добавление слишком большого количества ключей в группу объявлений может повредить вашей кампании.

Ваш маркетинговый бюджет ограничен, и большое количество слов быстро его «съест».

Для получения статистически значимых результатов для всех ключевых слов потребуется много времени. За счет этого ваша кампания будет очень дорогой в первые недели или месяц.

Лучше уделите внимание максимальной сегментации и динамической подстановке ключа. Так вы привлечете больше людей.

12. Выберите ключевые слова, которые соответствуют предложению

Маски ключевых слов помогают вам контролировать, какие запросы могут инициировать ваше объявление. Всякий раз, когда вы добавляете ключевые слова, вам нужно выбрать совпадение ключевых слов.

Вот список, которые предоставляет AdWords:

  • широкий выбор;
  • широкий модификатор соответствия;
  • согласование фразы;
  • точное совпадение;
  • отрицательное соответствие;

широкое соответствие — это тип по умолчанию, который предназначен для синонимов, вариаций, орфографических ошибок, связанных поисков и других вариантов.

В результате широкое совпадение приведет к большому трафику, в т.ч. менее релевантных запросов. Таким образом, вы можете тратить деньги на привлечение не заинтересованной аудитории.

При точном совпадение, как правило, коэффициент конверсии  выше — до 18%,  при согласовании фразы — всего 8%. Поэтому при настройке объявления внимательно выбирайте соответствие ключевых слов.

13. Определите жизненный путь клиента (LTV)

Это поможет вам установить разумный бюджет и  убедиться, что вы не тратите впустую все свои деньги на Google AdWords.

Вам нужно определить:

  • среднее значение продажи;
  • количество повторных транзакций;
  • средний срок службы ваших клиентов.

После этого рассчитайте показатель по формуле:

LVT = (средняя стоимость продажи) * (количество повторных транзакций) * (средний срок службы)

Если ваши средние продажи составляют 50 долларов, а повторные транзакции происходят ежемесячно, а ваш клиент остается с вами в течение 2 лет в среднем, жизненный цикл клиента составляет — 50*12*2 =$ 1200!

Это означает, что каждый привлеченный клиент принесет вам прибыль в размере 1200 долларов. И в этих условиях ROI и оценка эффективности рекламы приобретает новые значения.

14.Измените текст объявления

Иногда у вашей рекламы мало кликов, потому что текст не цепляет. Как уместить выгоду в нескольких предложениях и убедить потенциального покупателя кликнуть по рекламе?

Проще, чем вам кажется:

Пропишите аватар клиента: интересы, боли, страхи, хобби. И не забывайте сегментировать целевую аудиторию по возрасту, полу, геолокации. Для каждого сегмента — отдельное объявление с акцией, бонусом или выгодой.

Добавьте триггеры — срочности, ограниченности по количеству, эксклюзивности и т.д.

Пишите на понятном языке: откажитесь от набора ключевых слов через запятую или десятка выгод. Лучше укажите одно сочное предложение и опишите его выгоды

Тестируйте — проверяйте, как реагируют потенциальные покупатели на текст.

Заключение

Предотвратив эти ошибки в своих компаниях, вы сможете сделать её эффективнее и значительно сократить бюджет на рекламу. Помните, что ваше объявление будет показано реальным людям. Напишите хороший продающий текст и красиво оформите его. Не забывайте исследовать  целевую аудиторию, предлагая им только то, в чем они нуждаются.