#почему_слон
«Почему Слон?» Ответ на этот и другие не менее жизненно-важные вопросы Вы найдете в нашем Блоге. Все чем живет маркетинговая студия «MARKETING MIX». Как миксуются идеи и воплощаются в жизнь.
galaxy-star

26

Октября

2021

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии

Многие бизнесмены, выводя на рынок свой продукт и продвигая сайт, не учитывают рыночный спрос, особенности целевой аудитории и ее потребности, что приводит к неверному определению маркетинговой стратегии и, как следствие, краху и убыткам.

Чтобы этого не происходило, а бизнес был успешным и рентабельным, важно провести исследование рынка. Под исследованием понимают выполнение комплекса мероприятий, направленных на сбор информации, анализ и интерпретацию о конкретном рынке или его сегменте. Во время проведения исследования учитываются различные факторы — демографические, географические, психографические, потенциальные клиенты, конкурентоспособность, предложения конкурентов и жизнеспособность предложения.

Если говорить иначе, то исследование рынка позволяет выбрать правильный вектор и определить, на кого нацелен ваш бизнес. Понимание этого позволит разработать верную и эффективную маркетинговую стратегию.

Какую роль играет исследование рынка в маркетинговой стратегии

Каждому бизнесу следует разрабатывать маркетинговую стратегию. Это программа действий фирмы, направленная на привлечение клиентов и потребителей. завоевание рынка аналогично новой игре, правила которой нужно предварительно изучить.

Маркетинг — это тоже своего рода игра, правила которой подлежат изучению. В этом поможет исследование рынка. Вы сможете не только оценить потенциальных покупателей, но и проанализировать противников, их сильные и слабые стороны.

Маркетинговую стратегию разрабатывают маркетологи. После проведения всестороннего, глубокого анализа рынка по различным факторам они смогут составить стратегию, которая и будет определять порядок действий по выходу на новый рынок.

Но результаты исследования рынка нельзя считать абсолютными и достоверными, поскольку ситуация может меняться ежедневно и дать 100% прогноз нельзя. Об этом говорят и сами специалисты. В любом случае бизнес — это риск, а исследование рынка и внедрение маркетинговой стратегии — эксперимент.

Когда нужно провести исследование — мнение экспертов

Помимо вышеуказанных оснований для проведения исследований, эксперты считают такую процедуру целесообразной в следующих ситуациях:

  1. Определение целей. Вы планируете предложить покупателям новый продукт или услугу? Определите сначала потребности потенциальных клиентов и размер рынка. Эти знания позволят определить точную цель продаж и спрогнозировать возможные перспективы.
  2. Решение проблемы. Снизились продажи? Предприятие стало нерентабельным? Нужно установить причину, чтобы исправить ситуацию. Причин может быть множество и все их классифицируют на 2 категории — внутренние и внешние. Внутренние неразрывно связаны с видом продукции и ее качеством, возможно, она не удовлетворяет потребности клиентов. Внешние факторы обусловлены высокой конкуренцией. Есть вероятность, что конкуренты предлагают лучшую продукцию или аналогичную, но по меньшей цене.
  3. Рост компании. Изучив свою целевую аудиторию, спрос и предложение рынка, вы сможете правильно поработать над расширением ассортимента и выпустить на рынок новую продукцию.

Исследование рынка всегда нужно доверять профессионалам, поскольку это сложная и масштабная работа. Одного изучения недостаточно, это должно происходить систематически. Специалисты называют это тенденцией гибкого исследования. Т. е. специалисты будут регулярно исследовать рынок и своевременно корректировать маркетинговую стратегию. Такой подход позволит вам максимально быстро адаптироваться под новые тенденции и меняющиеся обстоятельства.

Особое внимание исследованиям должны уделять стартапы. Для этого можно использовать различные приемы, например:

  • опросы;
  • конкурентный анализ;
  • отслеживание ценовой политики конкурентов;
  • краудсорсинг и мн. др.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 2

Основные типы исследований

Грамотный специалист знает, что существует несколько способ исследования рынка. И выбирать нужно оптимальный, который соответствует целям, стадии развития бизнеса, его конкурентоспособности, специфике, целевой аудитории.

В первую очередь, исследования можно разделить на две большие группы:

  1. Первичные. Такие исследования проводятся впервые, т. е. нет ранее полученных данных для сравнительного анализа. Проводить первичную работу могут не только стартапы, но и функционирующий бизнес при разработке нового продукта / услуги.Первичный анализ проводится с целью решения конкретной проблемы.
  2. Вторичные. Проводится в динамике с целью сравнения результатов первичного анализа. Для изучения можно использовать различные веб-ресурсы, обзоры, отчетную документацию, внутренние данные. Такой способ исследования позволяет получить глобальный обзор, поскольку первичное исследование дает лишь поверхностную информацию.

Сказать однозначно, какое исследование лучше — первичное или вторичное, нельзя. Это два взаимосвязанных понятия. Желательно в практике использовать оба способа для получения детальной, объективной картины. При первичном анализе вы соберете внутреннюю информацию, а при вторичном — данные о конкурентах.

Маркетологам на заметку

Помимо первичных и вторичных исследований в маркетинге применяются подтипы, в частности:

  • Качественное изучение. Нет конкретных цифр, графиков, числовых выражений. Рынок оценивается с точки зрения качественной характеристики с целью понимания ключевых причин, мотивов, возможных рисков и последствий.
  • Количественное изучение. Используя различные методы исследования — опросы, голосование, маркетолог получает статистические данные, которые подтверждаются цифрами и графиками. Это позволяет провести более объективный анализ.

Все, что нужно знать о качественном исследовании

Качественное исследование — один из самых известных методов исследования. В отличие от количественного качественное исследование включает в себя определенный набор отличительных качеств. Эти атрибуты доказывают, что оба метода не должны использоваться взаимозаменяемо.

Качественное исследование сосредоточено на опыте, идеях и мнениях. Таким образом, оно не фокусируется на статистических или количественных результатах. Вместо этого стремится к глубокому пониманию проблемы.

Качественное исследование обычно полагается на меньший размер выборки, чтобы получить более глубокое представление о событиях, причинах и мотивациях. Этот вид исследовательского метода функционирует за счет использования открытых вопросов.

Понимание проблемы затем используется для принятия решений о том, как улучшить существующую продуктивную ситуацию. Качественные данные должны происходить в естественной среде. Это означает некую среду, в которой участники подробно и непринужденно обсуждают свои мнения. До появления Интернета исследования такого рода проводились лично, но с появлением Интернета и инноваций в исследованиях рынка качественные данные собирались в режиме онлайн. Цифровое пространство также может служить естественной средой.

Как и в случае с количественным исследованием, нет единого подхода к проведению качественного анализа. Напротив, существует пять основных разновидностей качественного исследования:

  1. Нарративное исследование. Используется для формирования связной истории или повествования путем объединения нескольких событий небольшой группы людей. Включает в себя проведение подробных интервью и чтение документов, описывающих аналогичные действия, в качестве средства поиска по темам. Этот метод может выявить текущие проблемы и трудности исследования, которые могут быть использованы для  улучшения продукта / услуги.
  2. Этнографические исследования. Этнография — наиболее распространенный метод качественного исследования, основанный на погружении в различные среды участников для выявления проблем, целей, тем и культур. Исследователи сами будут испытывать окружающую среду для проведения исследований. Используя собственное наблюдение, исследователю не нужно будет полагаться на интервью или опросы. Этот подход может показаться надуманным, когда речь идет о маркетинговых исследованиях, но это выполнимо. Например, вы хотите увидеть эффективность или разочарование, с которыми сталкиваются клиенты при использовании вашего продукта. Поскольку вы не можете следить за ними дома, вы можете запросить видео, в которых они демонстрируют его использование. Многие крупные бренды имеют на своих веб-сайтах  разделы, куда добавляются видеоролики, сделанные клиентами.
  3. Феноменологические исследования. Этот качественный метод предполагает анализ явления или события с целью выявления жизненного опыта и дальнейшей его интерпретации. Для этого исследователи используют комбинацию нескольких методов. К ним относятся проведение опросов, интервью и использование вторичных исследований, таких как доступные документы и видео по изучаемому явлению. Кроме того, как и в этнографических исследованиях, феноменологические исследования включают посещение мест для сбора результатов исследований. В этом типе исследования вы должны провести от 5 до 25 опросов или интервью, а затем просмотреть их по темам. Опять же, вы должны тщательно изучить опыт и настроения по числовым данным.
  4. Исследование обоснованной теории. В отличие от феноменологического исследования, которое стремится полностью сформулировать суть проблемы, обоснованная теория пытается найти объяснения (почему), стоящие за проблемой. Для этого исследователи используют интервью, опросы и вторичные инструменты. Выборка этого исследования, как правило, более крупная — 20–60 участников. Данные, извлеченные из этого типа анализа, интерпретируются, чтобы определить причины. Эти типы исследований помогают бизнесу внедрять инновации в существующий продукт, разбираясь в том, как он используется.
  5. Исследование действий. В этом типе участвуют исследователи и участники, которые совместно работают над воплощением теории в жизнь. Этот метод, также называемый совместным исследованием, подразумевает «обучение на практике». Группа исследователей собирается вместе, чтобы найти и решить проблему. Если они не справились с поставленными задачами или их результаты не оправдали ожиданий, они снова пытаются сделать это. В исследовании действий исследователь тратит значительное количество времени на сбор, анализ и представление данных в непрерывном периодическом процессе. Исследователи проводят свои собственные опросы и интервью по предмету, а затем представляют свои результаты друг другу, чтобы сделать выводы.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 3

Количественное исследование рынка — лучшие инструменты

Следующие статистические методы помогут вам от А до Я в процессе исследования:

  1. Множественная регрессия. Эта статистическая процедура используется для оценки уравнения, которое наилучшим образом подходит для объяснения того, как изменяется значение зависимой переменной при изменении значений ряда независимых переменных. Простым примером исследования рынка является оценка наиболее подходящего варианта для рекламы путем изучения того, как изменяется доход от продаж (зависимая переменная) в зависимости от расходов на рекламу, размещение рекламы и время показа рекламы.
  2. Дискриминантный анализ. Этот метод используется для классификации людей, продуктов или других материальных ценностей на две или более категорий. В маркетинговых исследованиях дискриминантный анализ может использоваться разными способами. Один простой пример — определить, какие рекламные каналы наиболее эффективны для разных типов товаров.
  3. Факторный анализ. Используется для определения наиболее сильных основных параметров большего набора взаимосвязанных переменных. В ситуации, когда многие переменные коррелированы, факторный анализ определяет, какие отношения наиболее сильны. Исследователь рынка, который хочет знать, какая комбинация переменных (или факторов) наиболее привлекательна для определенного типа потребителей, может использовать факторный анализ, чтобы сократить данные до нескольких переменных.
  4. Кластерный анализ. Процедура используется для разделения объектов на определенные группы, которые являются взаимоисключающими, но также относительно однородными по составу. Этот процесс аналогичен тому, что происходит при сегментации рынка, когда исследователь рынка заинтересован в сходствах, которые облегчают группировку потребителей в сегменты, а также в атрибутах, которые делают сегменты рынка отличными.
  5. Конджойнт-анализ. Используется для распаковки предпочтений потребителей в отношении различных маркетинговых предложений. Исследователя рынка в совместном анализе интересуют два измерения: предполагаемые функции полезности каждого атрибута и относительная важность предпочтительных атрибутов для потребителей.
  6. Многомерное масштабирование. Представляет собой совокупность методов, используемых для создания карт восприятия конкурирующих брендов или продуктов.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 4

Популярные методы исследования: обзор

Предлагаем рассмотреть наиболее популярные и эффективные исследовательские методы, которые вы можете использовать для достижения своих целей в бизнесе.

Фокус-группы

Простая концепция, но ее сложно реализовать на практике. Вы собираете группу людей в комнате, задаете им вопросы и фиксируете ответы. Из этих обсуждений организатор попытается извлечь некоторые идеи или использовать их для оценки взглядов на продукт/услугу. Обычно участники выбираются на основе определенных критериев, таких как демография, интересы или род занятий.

Сильная сторона фокус-группы — в естественном разговоре и обсуждении, которое может происходить между участниками. Характер обсуждения важно понимать как потенциальный фактор, искажающий итоговые данные. Фокус-группы могут побудить участников поговорить о том, чего у них не было бы в противном случае, и на них могут повлиять другие члены группы или присутствие исследователя.

Опросы

В обзорном исследовании вопросы задаются респондентам лично, по телефону, по электронной почте или в виде онлайн-формы. Вопросы могут быть закрытыми или открытыми. Что касается закрытых вопросов, существует много разных типов:

  • дихотомия (два варианта ответа, например «да» или «нет»);
  • множественный выбор;
  • флажок;
  • шкала оценок;
  • шкала Лайкерта (обычная версия — пять вариантов между «полностью согласен» и «полностью не согласен»);
  • матрица (варианты представлены в виде сетки);
  • демографические (запрашивается такая информация, как пол, возраст или род занятий).

Опросы универсальны из-за большого количества форматов вопросов. Разные вопросы требуют правильной постановки. Написание четких, кратких вопросов, которые избегают расплывчатых выражений и не ведут респондентов по определенному пути, может помочь вашим результатам отразить истину и получить достоверную информацию.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 5

Интервью

Во время интервью интервьюер говорит напрямую со своим респондентом. Этот тип метода исследования рынка является более личным, он позволяет общаться и разъяснять, что делает его полезным для открытых вопросов. Кроме того, интервью позволяют интервьюеру выйти за рамки ответов на поверхностном уровне и провести более глубокое расследование.

Однако недостатком является то, что собеседования могут быть трудоемкими и дорогостоящими. Тем, кто выберет этот метод, нужно будет выяснить, как эффективно распределять свои ресурсы. Вы также должны быть осторожны с наводящими вопросами или просто плохими вопросами, которые приводят к бесполезным результатам.

Анализирование внутренних данных

Получить определенные сведения можно путем проведения анализа:

  • веб-сайта (количество помещений, переходов, выполнение целевого действия, позиция в поисковой выдаче и т. п.);
  • CRM;
  • интервьюирование сотрудников;
  • анализ документов за прошедший период деятельности.

Конкурентный анализ

Конкурентный анализ — это в высшей степени стратегическая и специфическая форма исследования рынка, при которой исследователь анализирует конкурентов своей компании.

Очень важно увидеть, насколько ваш бренд уступает конкурентам. Конкурентный анализ начинается с определения продукта, услуги или бренда, а также сегмента рынка. Есть разные темы для сравнения вашей фирмы с конкурентами.

Это может быть с точки зрения маркетинга: производимый контент, структура SEO, PR-освещение, а также присутствие и участие в социальных сетях. Это также может быть с точки зрения продукта: типы предложений, структура ценообразования. SWOT-анализ является ключевым для оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Наблюдение

Наблюдательное исследование рынка — это метод качественного исследования, при котором исследователь наблюдает за своими объектами в естественной или контролируемой среде. В наблюдательном исследовании рынка субъекты, скорее всего, будут вести себя естественно, что раскрывает их истинную сущность. Они не испытывают большого давления. Хотя, если они знают о наблюдении, они могут действовать по-другому.

Этот тип исследования хорошо применим к розничной торговле, где исследователь может наблюдать за поведением покупателей по дням недели, по сезону, когда предлагаются скидки и т. д. Однако обсервационные исследования могут занимать много времени, и исследователи не могут контролировать среду, которую они исследуют.

Анализ данных о продажах

Данные о продажах похожи на кусок головоломки, который может помочь раскрыть полную картину результатов маркетинговых исследований. По сути, это указывает на результат. В сочетании с другими данными маркетинговых исследований данные о продажах помогают исследователям получить более полное представление о действиях и последствиях. Это также важно для понимания ваших клиентов, их покупательских привычек и того, как они меняются с течением времени.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 6

Зачем нужно маркетинговое исследование

Когда вы начинаете бизнес, знакомство с клиентами — одна из самых важных вещей, которые вам нужно сделать. Если вы не понимаете своего клиента, вы не знаете, как помочь решить его проблемы. Вы не знаете, какие маркетинговые сообщения и реклама подойдут. Вы не знаете, действительно ли ваш продукт или услуга — это то, на что ваши клиенты будут тратить деньги.

Проведение маркетинговых исследований дает ответы на эти вопросы. Это значительно снизит риск, когда вы начнете свой бизнес. Это поможет вам понять вашу конкурентную позицию, а также сильные и слабые стороны ваших конкурентов. И это улучшит ваш процесс маркетинга и продаж.

Требуются ли маркетинговые исследования вашему бизнесу

Вы все еще можете задаться вопросом: «Действительно ли моему бизнесу нужно проводить маркетинговые исследования?». Чтобы понять, нужно вам это или нет, определитесь, ответив на следующие вопросы:

  1. Вы обслуживаете преимущественно местный рынок?
  2. Категория бизнеса, который вы начинаете, уже существует?
  3. Есть ли у вас план, как выделиться среди конкурентов?
  4. Вы уже очень хорошо знаете свою отрасль по предыдущему опыту работы?

Если вы хорошо разбираетесь в своей отрасли, бизнесе и конкуренции, все всегда будет меняться. Разумно проводить активные исследования, чтобы быть уверенным, что вы всегда на шаг впереди.

Как проводить маркетинговые исследования рынка

Поначалу погружение в исследование рынка может показаться сложным, но не обязательно, если вы знаете, что ищете. Проведение анализа рынка полностью или его сегмента — поэтапная, трудоемкая задача.

1.Определите целевой рынок

Представьте, что кто-то заходит в ваш офис или берет трубку и звонит вам. Это ваш идеальный клиент: тот, у кого есть проблема, которую вы решаете, и который готов потратить деньги на ваше решение. А теперь представьте подробности об этом человеке. Кто они? Вы можете их описать?

Этот «идеальный клиент» — ваш целевой рынок. Теперь у вашего бизнеса может быть несколько целевых рынков, но обычно лучше всего ограничивать список целевых рынков двумя или тремя. Каждый из ваших целевых рынков должен иметь общие черты. Это могут быть демографические характеристики, такие как возрастная группа, гендерная группа, уровень дохода или местоположение. Это могут быть так называемые психографические черты, то есть группы людей, которым нравятся одни и те же вещи или которые имеют схожие интересы. Или вашим целевым рынком может быть определенный тип сотрудников другой компании, например технический директор или руководитель отдела маркетинга.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 7

2. Первичное исследование

После того, как вы определили свой целевой рынок или, по крайней мере, сделали хорошее предположение о том, кто ваш целевой рынок, вам нужно сделать самый важный шаг во всем процессе исследования рынка. Лучше провести интервью с потенциальными клиентами и покупателями. Вы можете проводить онлайн-опросы и другие исследования, но это не заменяет общение с потенциальными клиентами. Выполнение этого шага на раннем этапе поможет вам усовершенствовать вашу бизнес-модель и окажет явное влияние на ваш будущий успех.

3. Узнайте, достаточно ли велик ваш рынок

После того, как вы определили свой целевой рынок и провели первичное исследование, вам предстоит выяснить, достаточно ли велик ваш целевой рынок для поддержания бизнеса. Если не хватает потенциальных клиентов для поддержания вашего бизнеса и ваших конкурентов, вам необходимо подумать об изменении вашего продукта или предложения услуг.

Например, если на вашем целевом рынке всего несколько тысяч потенциальных клиентов, вам нужно либо продавать им часто, либо продавать по довольно высокой цене, чтобы создать устойчивый и прибыльный бизнес.

Чтобы выяснить, достаточно ли велик ваш рынок, вам нужно провести небольшое исследование. Используйте атрибуты, которые вы определили на этапе целевого рынка, а затем выясните, сколько людей соответствует вашим демографическим, психографическим или географическим критериям.

Если вы ориентируетесь на существующий рынок с устоявшимися конкурентами, вы проводите так называемое отраслевое исследование. Например, возможно, вы создаете новую компанию на рынке спортивных напитков или мобильных телефонов. В подобных случаях понимание того, сколько люди покупают из существующих в настоящее время предложений, даст вам лучшее представление о потенциальном размере рынка.

4. Задокументируйте свои выводы

Последний (и самый простой) шаг в процессе исследования рынка — задокументировать свои выводы. Насколько формальна ваша документация, на самом деле будет зависеть от того, как вы планируете ее использовать.

Если вам нужно поделиться выводами только со своими деловыми партнерами и другими участниками вашего бизнеса, вы сможете общаться неформально. Однако, если вы ищете инвесторов, вам может потребоваться более формальный анализ и прогноз рынка.

Подытожим. Планируя проведение рыночного анализа и воплощая свой план в жизнь, постарайтесь избегать следующих типичных и довольно распространенных ошибок, которые приводят к получению неточных, недостоверных данных, искажению общего представления. К числу таких ошибок относят:

  • плохую выборку;
  • составление расплывчатых,неоднозначных вопросов для респондентов;
  • неточное определение целей исследования;
  • игнорирование какой-либо части анализа (получить объективную картину можно только путем оценивания всех аспектов);
  • нерегулярное проведение анализа и отслеживания данных.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 8

Онлайн-инструменты — идеальный набор для маркетолога  

Вот список онлайн-инструментов и ресурсов для проведения маркетинговых исследований. Существуют инструменты опроса и обратной связи для запроса и анализа ваших покупателей, а также инструменты и ресурсы для изучения ваших возможностей. Большинство этих инструментов бесплатны.

Think With Google

Предоставляет инструменты для изучения потребительских тенденций и совершенствования маркетинговой стратегии. Используйте статистику покупок, Google Trends и Consumer Barometer для исследования тенденций в отношении продуктов и поведения потребителей.

Amazon

Одно из лучших мест для сбора информации о рынках, новых продуктах, ценах, конкурентах и многом другом. Сканируйте бестселлеров Amazon, чтобы определить рыночные категории, ниши и сопутствующие товары для дополнительных продаж. Определите главных конкурентов на Amazon, чтобы увидеть их предложения и цены. Используйте разделы «Горячие новинки», «Самые популярные», «Самые востребованные» и «Идеи подарков», чтобы найти оптимальный товар, который займет ключевые позиции на рынке и поможем обыграть конкурентов.

Social Mention

Это платформа для поиска и анализа в социальных сетях, которая объединяет пользовательский контент в единый поток информации. Отслеживайте и измеряйте в режиме реального времени, что люди говорят о вас, вашей компании, новом продукте или любой теме в социальных сетях Интернета. Social Mention непосредственно отслеживает примерно 100 объектов социальных сетей, включая Twitter, Facebook, YouTube и Google.

Typeform

Используйте типовую форму, чтобы быстро получать ответы с помощью интерактивных форм на смартфонах, планшетах и ПК. Полезно для получения отзывов о продуктах и опыте. Создавайте и делитесь отзывами, контактными формами и опросами по развитию клиентов.

Survey Monkey

Этот инструмент оптимален для первичного исследования. Если у вас нет списка клиентов или большой группы подписчиков в социальных сетях, с которой можно работать, используйте Surveymonkey Audience и получите доступ к миллионам респондентов, готовых дать ответы на ваши вопросы. Отправляя опрос членам вашего целевого рынка, вы можете быть уверены, что ваши усилия будут максимально эффективными и надежными.

Юзабилити инструменты 

Если вы тестируете веб-сайт или веб-приложение, Usability Tools помогает анализировать поведение пользователей. Воспроизводите точно, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом или веб-приложением. Usability Tools позволяет создавать настраиваемые потоки поведения, чтобы видеть, как пользователи продвигаются по вашей воронке конверсии.

Proved

Это инструмент, который поможет проверить идеи на вашей целевой аудитории. Просто запишите свою идею. Proved создает умную и профессиональную анкету, а затем направит вашу идею на нужную аудиторию. Через несколько часов вы получите интеллектуальную панель с оценками вашей идеи, включая объяснения респондентов.

Инструменты для персонализации клиентов

Личность покупателя — это совокупность различных факторов, которые влияют на покупателя и побуждают его совершить покупку. Up Close & Persona — инструмент персонализации покупателя, позволяющий составить представление о наиболее важных типах клиентов.

Followerwonk 

Followerwonk поможет вам углубиться в аналитику Twitter. Кто ваши последователи? Где они находятся? Найдите новых лидеров мнений в своей нише и установите с ними контакт.

Статистика аудитории Facebook 

Используйте Facebook Audience Insights, чтобы узнать подписчиков Facebook, которые важны для вашего бизнеса, чтобы вы могли понять, что для них важно. Узнайте об их местонахождении, интересах и поведении, чтобы создавать сообщения, которые помогут вашему бизнесу расти.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 9

ТОП-7 причин провести исследование рынка

Регулярное проведение собственных маркетинговых исследований необходимо для того, чтобы идти в ногу с текущими рыночными тенденциями и поддерживать конкурентное преимущество. Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес, расширяете ли вы или разрабатываете новые продукты, исследование рынка имеет важное значение. Это поможет вам понять ваш целевой рынок, увеличить продажи и ускорить рост бизнеса. Вот 7 основных причин, по которым вам следует инвестировать в маркетинговые исследования:

  1. Поиск новых клиентов. Чтобы определить потенциальных новых клиентов, вы должны сначала понять, кто ваши клиенты. Вам также необходимо знать основные демографические данные. При рассмотрении вашего продукта или услуги важно учитывать такие вопросы, как:
    • Кто будет пользоваться вашим продуктом или услугой?
    • Каков возрастной диапазон ваших клиентов?
    • Каков их уровень дохода, семейное положение и географическое положение?
    • Понимание этих факторов позволит вам более эффективно ориентироваться на клиентов.
  2. Познакомьтесь с вашими существующими клиентами. Как и в предыдущем пункте, вам также следует найти время, чтобы понять, кто ваши существующие клиенты. Вот несколько вопросов, которые стоит задать:
    • Почему ваши клиенты предпочитают ваши продукты вашим конкурентам? 
    • Как ваши клиенты используют ваши продукты?
    • Как ваши продукты решают проблему?
    • Кто или что влияет на их решение о покупке?
    • Что вашим клиентам нравится делать, смотреть и читать?
    • Понимание того, как ваши существующие клиенты используют ваши продукты, а также какие проблемы решают, поможет компаниям улучшить свои продукты, а также выявить возможности роста продаж с существующими клиентами.
  3. Ставьте реалистичные цели для своего бизнеса. Теперь, когда вы вооружены информацией о ваших целевых и существующих клиентах, вы можете использовать эти данные для постановки достижимых и реалистичных целей для постоянного улучшения и роста бизнеса.
  4. Разработайте новые и эффективные стратегии. Данные маркетинговых исследований помогут вам принимать более обоснованные решения. Например, в отношении ценообразования, каналов распространения, маркетинговых средств или определения возможностей для представления нового продукта или услуги.
  5. Решите самые сложные бизнес-задачи. Если вы уже определили проблему в своем бизнесе, исследование рынка поможет вам определить источник проблемы. Например, вы можете определить, появился ли на рынке новый конкурент или снизилась узнаваемость бренда, что привело к снижению продаж.
  6. Изучите возможности расширения. Исследование рынка поможет вам определить области для возможного расширения бизнеса.
  7. Определите, как расширить свое предложение. Маркетинговые исследования могут помочь вам открыть новые рынки, которые недостаточно обслуживаются или пользуются спросом. Например, вы можете определить меняющиеся рыночные тенденции в связи со строительством нового жилья, повышением уровня образования или другими изменениями, которые откроют новые возможности для вашего бизнеса.

В общем, исследования рынка предназначены не только для начинающих компаний. Компании всех форм, размеров, масштабов, отрасли и уровня опыта могут извлечь выгоду из исследования рынка. Маркетинговые исследования могут помочь вам узнать о новых и существующих клиентах, выявить и решить проблемы и даже помочь изучить новые возможности, которые открывают путь для роста бизнеса.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 10

Ключевые преимущества

Используя самые эффективные инструменты маркетологи могут получить ряд преимуществ для бизнеса, в числе которых:

  • Принятие обоснованных решений. Рост организации зависит от того, как решения принимаются руководством. Используя методы исследования рынка, руководство может принимать бизнес-решения на основе полученных результатов, подкрепляя свои знания и опыт. Маркетинговые исследования помогают узнать тенденции рынка и досконально изучить целевую аудиторию.
  • Получение точной, достоверной и актуальной информации. Анализ рынка предоставляет реальную и точную информацию, которая подготовит организацию к любым неудачам, которые могут произойти в будущем. Правильно исследуя рынок, компания, несомненно, сделает шаг вперед и, следовательно, воспользуется преимуществами своих существующих конкурентов.
  • Определение размера рынка. Исследователь может оценить размер рынка, который должен быть покрыт в случае продажи продукта или услуги, чтобы получить прибыль.
  • Выбор оптимальной системы продаж. Выберите точную систему продаж в соответствии с требованиями рынка. Согласно полученным данным позиционируйте правильно свой продукт или услугу на рынке.
  • Изучение предпочтений клиентов. Маркетологи, исследуя рынок, могут узнать, как меняются предпочтения и вкусы клиентов. На основе этой информации компания сможет удовлетворить предпочтения, покупательские привычки и уровень дохода. Исследователи могут определить тип продукта, который необходимо производить или продавать, исходя из конкретных потребностей потребителей.
  • Получение информации о восприятии бренда клиентами. Помимо сбора информации, исследование рынка помогает исследователю понять, как клиенты воспринимают компанию или бренд.
  • Анализ методов общения с клиентами. Исследование рынка служит руководством для общения с текущими и потенциальными клиентами.
  • Продуктивные вложения в бизнес. Маркетинговые исследования — оптимальное  вложение для бизнеса. Используя такие инструменты, вы получите бесценную информацию и сможете выбрать верный вектор развития бизнеса, сделать его клиентоориентированным, прибыльным и перспективным.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 11

С какими проблемами сталкиваются маркетологи

Не только пандемия, но и общая тенденция развития информационных технологий влияют на исследование рынка. исследователи сталкиваются с множеством проблем и трудностей, в числе которых:

  • ограниченный бюджет и персонал;
  • нехватка узкопрофильных специалистов;
  • трудности в получении количественных данных;
  • нереалистичные сроки.

Вышеперечисленные проблемы продиктованы, преимущественно, ограничениями из-за пандемии. Также маркетологи говорят, что они сталкиваются с трудностями при проведении анализа по следующим причинам:

  1. Необходимостью проведения исследования в максимально сжатые сроки.
  2. Поиском более простых и менее дорогих способов проведения исследования.
  3. Проведением анализа с ограниченными ресурсами.

Другими словами, основные проблемы заключаются в необходимости действовать быстрее, имея дело с ограниченными ресурсами. Это самые большие проблемы, потому что профессионалы в области инсайтов — профи, которые хотят выполнять качественную работу.

Многие ведущие специалисты используют разные способы и инструменты для выполнения работы в новых условиях, но без потери качества, в частности:

  • увеличение продолжительности рабочего времени;
  • использование опыта и качественной информации;
  • поиск новых инструментов и партнеров для автоматизации процесса и повышения эффективности.

Вот несколько способов, как решить проблемы:

  1. Найдите целевых участников для своего исследования: людей, которые продемонстрировали конкретное поведение, о котором вы хотите с ними поговорить, или обладающих знаниями, которые вы ищете с точки зрения пользовательского опыта. Это поможет обеспечить качественные результаты и даст возможность целенаправленного обучения, связанного с поведением.
  2. Сохраняйте впечатления с помощью фотографий, видео и взаимодействий. Подробная обратная связь позволит вам понять как проблему, так и способы ее решения.
  3. Используйте квалификацию и количественную оценку вместе для лучшего контекста принятия решений командой. Упрощение совместной работы этих двух элементов позволит вам создавать истории, при этом обеспечивая валидацию.
  4. Продолжайте обучение, повторно побуждая участников задавать дополнительные вопросы.
  5. Используйте гибкий подход, используя автоматизированные исследования с настраиваемыми шаблонами, которые не упрощают ради экономии времени / денег. Чем точнее вы сможете адаптировать свои вопросы, тем выше вероятность того, что ваша команда получит требуемые результаты.

Исследование рынка — эффективный инструмент маркетинговой стратегии фото 12

Маркетинговые исследования — поиск оптимальных решений

Возьмите на заметку 4 ключевых способа поиска оптимальных решений для решения существующих проблем:

  • Сроки. Ищите поставщиков информационных технологий, которые могут предложить целенаправленный качественный и количественный набор в течение нескольких часов или дней. У них есть автоматизированные шаблоны исследований и информационные панели отчетов, поэтому вы можете получать мгновенные отчеты для ускорения принятия решений.
  • Качество. Находите технические решения, которые могут отражать контекст и опыт, а не просто отношения. Вам нужна возможность повторно связаться с количественными участниками или иметь несколько точек соприкосновения в ваших качественных исследованиях, чтобы вы могли глубже понять, причины.
  • Ресурсы. Ищите технологии с панелями мониторинга отчетности, которые, помимо диаграмм и графиков, включают встроенный анализ настроений и тем. Также ищите встроенные сравнения, бенчмаркинг и статистическое тестирование. Рассматривая свои технические возможности, учитывайте услуги по запросу или вспомогательные возможности. Это отличная альтернатива самостоятельному выполнению, если у вас мало времени и вам нужна помощь, чтобы все это сделать. Это также выполнимая и экономичная альтернатива работе с поставщиками полного спектра услуг.
  • Бюджеты. Работа с технической платформой по подписке может быть разумным решением. Вы не только экономите больше, чем традиционные скидки с поставщиками полного спектра услуг, но также можете сэкономить время вашей команды при работе с предложениями и утверждениями по каждому проекту. А технические решения, предлагающие услуги по запросу, могут дать вам преимущества партнеров с полным спектром услуг без дополнительных затрат.

Нельзя недооценивать важность проведения исследований для работы вашего бизнеса. Чтобы получить достоверную, нужную информацию, к выполнению таких задач следует привлекать специалистов — высококвалифицированных маркетологов. В большинстве крупных корпораций есть собственные отделы маркетинга. А представителям малого и среднего бизнеса содержать штатных маркетологов нецелесообразно и финансово невыгодно, поэтому такие услуги можно заказывать на аутсорсе.