#почему_слон
«Почему Слон?» Ответ на этот и другие не менее жизненно-важные вопросы Вы найдете в нашем Блоге. Все чем живет маркетинговая студия «MARKETING MIX». Как миксуются идеи и воплощаются в жизнь.
galaxy-star

02

Июня

2020

Зачем нужно определять целевую аудиторию и как это сделать

     Никто не станет отрицать, что наличие целевой аудитории — это для бизнеса ключевое понятие. От точности ее определения зависит в большой мере маркетинговая стратегия любой компании. Но с определением целевой аудитории зачастую возникают некоторые проблемы, поскольку допускаются ошибки, нивелирующие действие рекламы и ведущие к отрицательному результату.

     Что есть целевая аудитория

     По определению целевая аудитория представляет собой сообщество людей, заинтересованных в получении вашего товара или услуги. Однако на практике не все так однозначно, ведь если ваш профиль — торговля автозапчастями, то в них заинтересованы не только владельцы автомобилей, но и различные автосервисы, которые тоже попадают в круг целевого клиента. Посему целевой аудиторией следует считать группу людей, для которых высока вероятность заинтересованности в конкретном предложении.

     Целевую аудиторию можно охарактеризовать следующими важными факторами:

1. Заинтересованность — важно вызвать интерес к товару или услуге, учитывая индивидуальные характеристики той или иной категории людей, а также их потребности.

2. Платежеспособность. Важно поделить потенциальную аудиторию на группы по их покупательной способности. Если товар дорогой, то его целевой аудиторией смогут стать только те, кто сможет позволить себе эту покупку.

3. Открытость новому. Многие потребители чрезвычайно устойчивы в своей приверженности к консерватизму и им сложно изменить своим вкусам и многолетним предпочтениям. Они вряд ли будут целевой аудиторией для новых брендов. Для новичка в бизнесе перспективной целевой аудиторией, для привлечения внимания которой следует прилагать усилия, это люди, которые хорошо воспринимают рекламу и открыты для новых брендов. 

     Определив точный портрет потенциальной аудитории, на них следует нацелить такие маркетинговые сообщения, которые будут наиболее привлекательны для ваших группы будущих потребителей. Эту аудиторию нужно разбить на отдельные сегменты по разным параметрам: географическим, профессиональным, социальным, финансовым, образовательным и другим.  

Виды целевой аудитории

     Целевые аудитории бизнес-структур можно разделить по уровню их важности для бизнеса. Первый уровень — это основная аудитория, которая непосредственно имеет заинтересованность в товаре той или иной компании. Они заранее планируют покупку и уже относятся лояльно и к нему, и к предлагающей его компании. Второй уровень за людьми, имеющими косвенное отношение к продукту.

     Кроме того, целевая аудитория предусматривает разделение на три  группы — В2С, В2В, В2G.

1. В2С — бизнес для потребителя. Иными словами компания сориентирована на удовлетворение потребностей конечных потребителей и именно те люди, которые пользуются профильной продукцией компании, становятся их целевой аудиторией.

2. В2В — бизнес для бизнеса, то есть бизнес, направленный на обеспечение работы другого бизнеса. В этом случае целевой аудиторией становятся не люди, потребляющие продукт, а посреднические структуры, доносящие товары до конечного потребителя. Сюда же относятся и компании, использующие материалы, запчасти, детали, производимые другими компаниями, для работы своего бизнеса.

3. В2G — бизнес для государства, целевой аудиторией для которого являются органы государственной власти или государственные предприятия, выполняющие заявки по госзаказам. Таким образом, влиять с целью популяризации своей продукции и привлечения к ней внимания придется на ответственных госчиновников ,выбирающих подрядчика на выполнение госзаказа.

Чем важна целевая аудитория?

      Если не изучить хорошо потребности своей целевой аудитории, любая реклама не будет эффективной. Если не учитывать особенности своей целевой аудитории, невозможно сделать бизнес достаточно успешным. Тот же, кто знает основные характеристики типичного потребителя своей продукции, получает массу различных преимуществ, способствующих развитию бизнеса. Для улучшения перспектив своего бизнеса следует прислушаться с таким полезным советам:

  • уметь подстраиваться к предпочтениям своих потенциальных покупателей, это поможет им легче принимать выгодные для вас решения по приобретению именно вашего ассортимента;

  • научиться завоевывать доверие заинтересованной группы людей и рекламировать свою продукцию понятным для них языком;

  • вычленить критерии, которые чрезвычайно важны для вашей аудитории и делать ставку на них;

  • максимально персонифицировать рекламные рассылки, сделать коммуникации с клиентами индивидуальными и адресными;

  • выбирать правильные рекламные инструменты и грамотные маркетинговые ходы.

Способ определения перспективной целевой аудитории

     Есть несколько способов для определения целевой аудитории, но разберем сейчас один — самый распространенный и действенный. Для его применения аудиторию нужно разбить на сегменты с помощью пяти важных вопросов:

1. Что? Необходимо определить основные характеристики товара — его внешний вид, функции, зачем он нужен, преимущества и недостатки, его особенности и многое другое, что связано с товаром.

2. Кто? Определиться, для кого интересен и важен ваш товар: мужчина это или женщина, возрастной ценз, круг интересов, семейное положение, финансовые возможности т. д.

3. Почему? Определить, какими критериями пользуется покупатель для принятия позитивного решения о покупке товара: стоимость, надежность, качество, брендовость и пр.

4. Когда? Установить, в какое время ваш покупатель совершает покупки: днем или вечером, в реальных магазинах или через интернет, в будни или выходные и так далее.

5. Где? Понять, где приобретается товар: в торговых центрах, на рынках, на уличной торговле, в интернете либо где-то еще.

     При этом целевая аудитория делится на четыре категории:

1.  География — разбивка по регионам, городам и районам для учета индивидуальных особенностей потребителей в разных населенных пунктах.

2. Демография — возраст и пол покупателя, его религиозные предпочтения, наличие семьи и детей.

3. Социальный статус — образование, достаток, наличие жилья и автомобиля и так далее.

4. Психология — мировоззрение, принципы, образ жизни.

     Для определения нужных характеристик существуют следующие маркетинговые инструменты:

  • проведение опросов в соцсетях;

  • тематические опросы на сайте;

  • анкетирование офлайн;

  • маркетинговые исследования.

     Если вы желает, чтобы ваш бизнес был прибыльным и стабильны, следует обратить внимание на уточнение портрета своей целевой аудитории. Это поможет популяризации вашей продукции среди наиболее перспективной группы целевых потребителей.