Чат-боти для Telegram, WhatsApp, Instagram: кейси та ROI

Чат-боти вже не новинка, а робочий інструмент, який активно впроваджується в бізнес. Особливо ефективні вони в месенджерах, де аудиторія проводить більше часу, ніж на сайтах: Telegram, WhatsApp і Instagram. У цій статті розберемо, які завдання вирішують боти в різних каналах, наведемо кейси і покажемо, як розрахувати їх рентабельність (ROI).

Чому саме чат-боти в месенджерах?

• Висока залученість: відкритість повідомлень — до 90%.
• Автоматизація продажів, консультацій та підтримки 24/7.
• Низька вартість дотику в порівнянні з таргетингом і SMS.
• Швидка інтеграція без складної розробки.

Кейс 1. Telegram-бот для онлайн-школи

Завдання: збирати заявки та прогрівати холодних підписників.

Рішення: бот з автовідповідями, воронкою на 7 днів, міні-курсом і підключенням менеджера в чат.

Результат: 27% заявок надійшли з Telegram-бота, CPL знизився на 34%, окупність воронки — 3,8× за 14 днів.

Кейс 2. WhatsApp-бот для служби доставки

Завдання: автоматизувати прийом замовлень і повідомлення.

Рішення: бот з вибором меню, геолокацією, розрахунком часу доставки і повідомленнями в реальному часі.

Результат: на 42% менше помилок у замовленнях, повторні замовлення зросли на 18%, економія операторів — 60+ годин/міс.

Кейс 3. Instagram-бот для бренду косметики

Завдання: обробляти вхідні повідомлення в Direct і підвищувати конверсію з реклами.

Рішення: бот реагує на ключові слова (тригери), відправляє каталоги, акції, збирає контакти і передає в CRM.

Результат: зростання конверсії з реклами на 28%, у 2 рази збільшилася база підписників, ROI від бота — 4,2×.

Як порахувати ROI від чат-бота

Формула проста:

ROI = (Отриманий прибуток − Вартість розробки та підтримки бота) / Вартість × 100%

Приклад: бот коштує 800$, за перший місяць згенерував 3200$ прибутку. ROI = (3200 − 800) / 800 × 100% = 300%.

Важливо враховувати:

• Не тільки прямі продажі, але й економія часу команди.
• Поліпшення показників маркетингу (CR, CPL, залученість).
• Зростання лояльності та бази контактів.

Що ми робимо в MMIX

• Створюємо чат-ботів під ключ для Telegram, WhatsApp, Instagram, Viber.
• Проектуємо воронки, автоворонки, тригери та інтеграції з CRM.
• Додаємо аналітику, A/B-тести та навчаємо вашу команду працювати з ботом.
• Допрацьовуємо та супроводжуємо — щоб бот працював, а не просто існував.

Висновок

Чат-боти — це не просто автоматизація заради автоматизації. Це конкретні сценарії, цифри та результат. Telegram — для залучених, WhatsApp — для логістики та сервісу, Instagram — для маркетингу та продажів. Грамотно впроваджений бот не замінює людей, а підсилює бізнес. Хочете запустити свого бота? Залиште заявку, і ми підберемо рішення під ваш канал і завдання.