Технічна підтримка сайту — це регулярне обслуговування після запуску: оновлення CMS і модулів, резервні копії, моніторинг доступності, захист, виправлення помилок і невеликі доробки. Ми беремо сайт на супровід за договором із фіксованим регламентом.
Коротко
- Підтримуємо сайти на MODX, WordPress, Laravel і самописні проєкти, а також інтернет-магазини.
- Регламент: резервні копії, оновлення, моніторинг, перевірка форм і швидкості.
- Термінові збої беремо в роботу в той самий робочий день.
- Доробки й нові розділи оцінюємо окремо до початку робіт.
- Вартість залежить від розміру сайту, CMS і обсягу годин на місяць.
Що входить в обслуговування сайту
- Резервні копії файлів і бази даних за розкладом, зберігання окремо від сервера сайту.
- Оновлення CMS, модулів, плагінів і PHP з перевіркою на тестовій копії.
- Моніторинг доступності та SSL-сертифіката, сповіщення про збої.
- Безпека: захист форм від спаму, перевірка на шкідливий код, закриття вразливостей, контроль доступів.
- Перевірка заявок: форми, листи, інтеграція з CRM і Telegram працюють і доходять до менеджера.
- Швидкість: контроль Core Web Vitals, стиснення зображень, кешування.
- Контент і доробки: нові сторінки, банери, зміна цін, дрібні правки дизайну.
- Хостинг: налаштування сервера, перенесення на новий хостинг, пошта домену.
Навіщо сайту регулярний супровід
Сайт без обслуговування ламається непомітно. Оновився PHP на хостингу — перестала працювати форма. Закінчився SSL — браузер лякає відвідувачів попередженням. Бот розсилає спам через форму, і пошта домену потрапляє в чорні списки. Власник дізнається про це, коли заявки вже тиждень не приходять.
Регулярний супровід знаходить такі проблеми до того, як вони коштують вам клієнтів. Для сайту, який приносить заявки, це коштує менше, ніж відновлення після збою.
Які роботи ми робимо щомісяця
Типовий місяць підтримки сайту виглядає так:
- Щоденна перевірка доступності і сповіщення про збої в Telegram.
- Щотижневі резервні копії бази та файлів, перевірка, що копію можна відновити.
- Оновлення модулів і плагінів після тесту на копії сайту.
- Тестова заявка через кожну форму і перевірка, що лист чи повідомлення дійшли.
- Перевірка Search Console: помилки індексації, проблеми мобільної версії, безпека.
- Задачі від вас: сторінки, банери, ціни, правки в межах погоджених годин.
У звіті за місяць видно кожну з цих робіт і час, який на неї пішов.
Від чого залежить вартість підтримки сайту
- CMS і вік сайту: старі версії без оновлень потребують більше роботи на старті;
- розмір сайту і кількість інтеграцій: CRM, оплата, Nova Poshta API, облікова система вашого бухгалтера;
- обсяг годин на доробки щомісяця;
- вимоги до часу реакції;
- чи потрібні наповнення контентом і SEO-супровід.
Перед договором проводимо технічний аудит сайту. Він показує, що потрібно виправити одразу, а що увійде в щомісячний регламент.
Чим підтримка відрізняється від разових правок у фрилансера
Разова правка закриває одну задачу. Підтримка відповідає за стан сайту в цілому: хто зробив резервну копію перед правкою, хто перевірить, що після оновлення працює оплата, хто помітить збій уночі. Фрилансер може зникнути разом із доступами. Студія працює за договором, доступи зберігаються у вас, а знання про сайт має вся команда.
Що потрібно від вас
- Доступи до хостингу, домену й адмінки сайту.
- Контакт відповідальної людини для погодження робіт.
- Список інтеграцій і сервісів, підключених до сайту.
- Історія проблем, якщо вони вже були.
Сайт зробив інший підрядник. Чи візьмете на підтримку?
Так. Більшість сайтів на підтримці ми отримали саме так. Спочатку робимо аудит коду і сервера, фіксуємо поточний стан, робимо повну резервну копію. Далі переводимо сайт на наш регламент. Якщо код складно підтримувати, чесно про це говоримо і пропонуємо варіанти: поетапний рефакторинг або редизайн.
Як ми працюємо з заявками на підтримку
Задачі приймаємо в Telegram, поштою або через таск-трекер. Кожна задача отримує оцінку в годинах до початку робіт. Щомісяця ви отримуєте звіт: що зроблено, скільки годин витрачено, які оновлення встановлено і що варто запланувати. Для складніших задач інфраструктури є IT-консалтинг і аудит кібербезпеки.
Як ми працюємо
- Доступи. Отримуємо доступи до хостингу, домену й адмінки.
- Технічний аудит. Перевіряємо код, сервер, безпеку, форми та швидкість.
- Резервна копія. Робимо повну копію і налаштовуємо регулярне резервування.
- Виправлення. Усуваємо критичні помилки та вразливості.
- Регламент. Оновлення, моніторинг, перевірка заявок за графіком.
- Звіт. Щомісяця — виконані роботи, години і рекомендації.
Проєкти, які ми розробляли
- Global Creative Masters: розробка платформи з особистими кабінетами майстрів і учнів, адмін-панель для керування уроками.
- Автоюрист - Ефективна допомога автоюриста з ДТП: дизайн, верстка, CMS, програмні доробки, розміщення сайту на постійному хостингу.
- Приватний нотаріус Ганна Грибова: розробка сайту, CMS, функціональні доопрацювання і розміщення на хостингу.
Чому нам довіряють
- Понад 10 років робимо сайти, рекламу і SEO для бізнесу в Україні та за кордоном. Сайт студії працює з 2014 року.
- Уся команда в одній студії: керівник проєкту, маркетолог, дизайнер, розробники, SEO-фахівець, копірайтер.
- Працюємо за договором із ФОП або ТОВ. Етапи, терміни й кошторис погоджуємо до старту.
- Студія має міжнародні коди D-U-N-S 68-606-2061 і NCAGE A3G3J. Ми входимо до групи INNOVA Consulting Group.
- Роботи відкриті в портфоліо: сайти, SEO і реклама з назвами клієнтів.
Часті запитання
Що входить у технічну підтримку сайту?
Резервні копії, оновлення CMS і модулів, моніторинг доступності, захист від спаму й вразливостей, перевірка форм, контроль швидкості та невеликі доробки.
Скільки коштує обслуговування сайту?
Ціна залежить від CMS, розміру сайту, інтеграцій і кількості годин на доробки. Точну суму називаємо після технічного аудиту.
Чи берете на підтримку сайт, зроблений іншою студією?
Так. Спочатку проводимо аудит і робимо повну резервну копію, далі переводимо сайт на наш регламент.
Як швидко ви реагуєте на збій?
Термінові збої, коли сайт не відкривається чи не працюють заявки, беремо в роботу в той самий робочий день.
З якими CMS ви працюєте?
MODX, WordPress, OpenCart, Laravel і самописні сайти на PHP. Можливість підтримки конкретного проєкту підтверджуємо після аудиту.
Чи укладаєте договір на обслуговування сайту?
Так. Працюємо за договором із ФОП або ТОВ, регламент і обсяг годин фіксуємо в додатку.
Суміжні послуги
Надішліть адресу сайту й опишіть, що зараз турбує. Ми проведемо технічний аудит і запропонуємо регламент підтримки.
DUNS Number: 68-606-2061
NCAGE Number: A3G3J
"INNOVA CONSULTING GROUP"