Аудит отдела продаж

Успех любой компании – торговой или производственной, продавца услуг, инфопродуктов – напрямую зависит от эффективности работы отдела продаж. То есть ключ к росту бизнеса находится внутри фирмы. Если запланированного объема продаж достичь не удается, на предприятии наблюдается текучка кадров, сделки срываются, руководителю приходится самостоятельно вести переговоры с клиентами, стоит уделить пристальное внимание качеству работы сотрудников. Проверенный и надежный способ в таком случае – аудит коммерческого департамента.

Такую проверку нередко проводят силами собственного персонала. Однако, чтобы получить непредвзятую оценку все же лучше обращаться к сторонним экспертам. Команда аудиторов, HR-специалистов, маркетологов Marketing Mix всегда готова прийти на помощь в подобных ситуациях.

Что дает компании проведение аудита функционирования sales-подразделения

Собственники бизнеса, руководители фирм, отделов обращаются за помощью к экспертам, чтобы найти ответы на вопросы «почему»:

успешные сотрудники уходят к другим работодателям;
склад предприятия долгое время остается полным;
цена и качество товара, услуги не уступают предложениям конкурентов, но продажи идут плохо;
сделки срываются;
руководитель отдела, фирмы лично занимается заключением сделок;
работники не заинтересованы продавать больше.

Только после выявления причин проблем можно разрабатывать стратегии их решения.

Как мы проводим аудит

Общаемся с руководством и менеджерами, знакомимся с текущей ситуацией.
Изучаем коммерческое предложение, документацию.
Анализируем записи общения сотрудников с клиентами.
Определяем «узкие» места в организации работы коммерческого департамента (конкуренция, знание продукта, мотивация, цели, база клиентов, конверсия и т. п.), разрабатываем план по внесению изменений в работу отдела.
Предоставляем детальный отчет с указанием проблемных мест и рекомендациями по повышению эффективности работы продажников.

Инициативы по итогам аудита могут быть различны (внедрение CRM, перераспределение функций персонала, усовершенствование правил работы с клиентами, скриптов продаж, усиление контроля за проведением сделок, изменение системы мотивации и т.п.).

Общаемся и проводим консультации лично либо по скайпу. Весь процесс занимает от 2 до 8, а иногда и более часов. В зависимости от сложности, продолжительности работ, количества воронок продаж формируется цена за услугу.