Аналог Битрикс24 для бизнеса в Украине — это CRM без санкционных рисков, в которую мы переносим клиентов, сделки, задачи и историю. Переводим на KeyCRM, HubSpot или Pipedrive, подключаем сайт, телефонию и мессенджеры, обучаем команду.
Обсудить переходTelegramWhatsApp
Коротко
- Облачный Битрикс24 в Украине закрыт с 1 июня 2023 года, разработчик под санкциями до 2033 года.
- Переносим контакты, компании, сделки с воронками, задачи, историю, файлы, пользователей и права.
- Подключаем формы сайта, IP-телефонию, мессенджеры, e-mail, Новую Почту и оплаты.
- Сначала пробный перенос и сверка, потом переключение. На время перехода команда может работать в двух системах.
- Перенос CRM малого бизнеса занимает от нескольких рабочих дней, точный срок называем после аудита объёма данных.
Почему пора уходить с Битрикс24
15 апреля 2023 года указом Президента № 227/2023 введено в действие решение СНБО о санкциях против российских разработчиков программ. В списке — «1С», «Парус», «Галактика» и «Битрикс24». Срок санкций — 10 лет, до 2033 года (источник: Американская торговая палата в Украине).
Облачный Битрикс24 прекратил работу в Украине 1 июня 2023 года. Доступ к порталам закрыт, данные после 1 июня, по уведомлению сервиса, подлежали удалению (источник: Экономическая правда). Коробочная версия работает в режиме ограниченной лицензии, часть функций недоступна.
Для бизнеса это вопрос сохранности данных. Клиентская база, история сделок и переписка — главный актив отдела продаж. Держать его в системе, которая зависит от компании под санкциями, значит рисковать доступом к нему.
Что переносим из Битрикс24
- Контакты и компании — телефоны, e-mail, реквизиты, ответственные менеджеры, источники.
- Сделки и воронки — этапы, суммы, даты, причины отказа, связь с контактом и компанией.
- Задачи и дела — открытые задачи со сроками и исполнителями.
- История — комментарии, звонки и письма в том объёме, который удаётся выгрузить.
- Файлы — договоры, коммерческие предложения и счета, привязанные к карточкам.
- Пользователи и права — отделы, роли, кто какие сделки видит и редактирует.
- Пользовательские поля и справочники — типы клиентов, теги, источники, статусы.
Если облачный портал уже удалён, переносим то, что сохранилось у вас: прежние выгрузки в Excel или CSV, таблицы менеджеров, почту, записи телефонии. Часто этого хватает, чтобы восстановить базу клиентов и открытые сделки.
Какие интеграции подключаем после переезда
- Формы сайта — каждая заявка создаёт сделку с UTM-метками и источником.
- IP-телефония — звонки из карточки, запись разговоров, пропущенные звонки как задачи.
- Мессенджеры — Telegram, Viber, Instagram и WhatsApp в тех CRM, где это поддерживается.
- E-mail — переписка с клиентом сохраняется в карточке.
- Новая Почта — ТТН из заказа и статусы доставки; в KeyCRM есть готовая интеграция.
- Платежи — LiqPay, WayForPay, Monobank, фискальные чеки через Checkbox.
- Prom и Rozetka — заказы с маркетплейсов для товарного бизнеса.
Как не потерять данные при переходе
Перенос идёт по шагам, и на каждом шаге есть проверка. Старую систему выключаем только после сверки.
- Аудит данных. Смотрим, что есть в Битрикс24: сущности, поля, воронки, объём файлов, интеграции. Фиксируем количество записей.
- Маппинг полей. Составляем таблицу соответствия: поле Битрикс24 → поле новой CRM, этапы воронок, справочники, ответственные.
- Пробный перенос. Выгружаем данные экспортом в CSV/Excel через REST API коробочной версии или напрямую из базы данных, чистим дубли и переносим часть базы. Менеджеры проверяют свои карточки.
- Сверка. Сравниваем количество контактов, сделок, задач и файлов, суммы по этапам до и после.
- Интеграции. Переключаем формы сайта, телефонию, мессенджеры, почту и доставку на новую CRM, тестируем заявки.
- Обучение и запуск. Финальный перенос, обучение по ролям, поддержка в первые недели работы.
Параллельная работа на время перехода
Переезд удобно делать без остановки продаж. Новые заявки с определённой даты идут в новую CRM. Открытые сделки менеджеры либо закрывают в старой системе, либо мы переносим их финальной волной. Дату «заморозки» старой базы согласуем заранее. После неё Битрикс24 остаётся только для чтения, пока вы не подтвердите сверку.
Обучение команды
Новую CRM настраиваем под ваш привычный процесс: те же этапы воронки, названия полей, шаблоны писем и отчёты. Менеджеры узнают свою работу в новом интерфейсе. Обучение проводим по ролям: менеджер, руководитель, администратор. Передаём короткие инструкции и отвечаем на вопросы в первые недели.
KeyCRM, HubSpot или Pipedrive: что выбрать вместо Битрикс24
| CRM | Для кого | Сильные стороны |
|---|---|---|
| KeyCRM украинская CRM | Интернет-магазины, товарный бизнес, продажи через соцсети и маркетплейсы | Заказы и склад, Новая Почта и Укрпошта, Prom и Rozetka, Checkbox, мессенджеры, украинская IP-телефония |
| HubSpot | B2B, услуги, компании, которые продают через контент и e-mail | Бесплатный базовый тариф CRM, формы, e-mail-маркетинг, отчёты по источникам сделок |
| Pipedrive создан в Эстонии | Небольшие отделы B2B-продаж с понятной воронкой | Наглядная воронка, быстрое освоение, автоматизации, пробный период 14 дней |
Тарифы и лимиты CRM меняются, поэтому условия сверяем на старте проекта. Если CRM уже выбрана, переносим в неё. Если нет, выбор делаем на аудите по вашим процессам; подробнее — в статье как выбрать CRM для украинского бизнеса.
Сроки перехода
Перенос CRM малого бизнеса занимает от нескольких рабочих дней, точный срок называем после аудита объёма данных. На срок влияют число пользователей и воронок, объём истории и файлов, количество интеграций и скорость согласования маппинга с вашей стороны.
От чего зависит стоимость
- объём данных и число сущностей: контакты, компании, сделки, задачи, файлы;
- количество воронок, пользовательских полей и пользователей;
- нужно ли переносить историю звонков и переписки;
- интеграции: сайт, телефония, мессенджеры, доставка, оплаты, маркетплейсы;
- обучение команды и поддержка после запуска.
Лицензии CRM и тарифы телефонии оплачиваются отдельно, по ценам поставщиков.
Что нужно от вас
- Доступ администратора к коробочному Битрикс24 или ваши выгрузки, если облачный портал уже закрыт.
- Список пользователей, отделов и ролей.
- Описание воронок: как сейчас проходит сделка от заявки до оплаты.
- Доступы к сайту, телефонии, мессенджерам и почте.
- Ответственный с вашей стороны, который проверит пробный перенос и подпишет сверку.
Почему нам доверяют
- Больше 10 лет на рынке Украины: сайты, CRM, SEO и реклама в одной студии, один подрядчик отвечает за сайт, CRM и рекламу.
- Работаем по договору. Состав работ, этапы и формат сверки согласуем до старта.
- Проекты с отзывами клиентов открыты в портфолио.
- Marketing MIX внесён в международные реестры: DUNS 68-606-2061, NCAGE A3G3J.
- Офис в Киеве, ул. Большая Васильковская, 77. Работаем с клиентами по всей Украине и за рубежом.
Частые вопросы
Какой аналог Битрикс24 выбрать в Украине?
Чаще всего переходят на KeyCRM, HubSpot или Pipedrive. KeyCRM удобна товарному бизнесу и интернет-магазинам, HubSpot и Pipedrive — B2B-продажам и услугам. Выбор делаем на аудите процессов.
Есть ли бесплатный аналог Битрикс24?
У HubSpot есть бесплатный базовый тариф CRM с ограничением по числу пользователей и контактов. KeyCRM и Pipedrive дают пробный период. Условия тарифов сверяем на старте.
Можно ли сейчас пользоваться Битрикс24 в Украине?
Облачный Битрикс24 не работает в Украине с 1 июня 2023 года. Коробочная версия работает в режиме ограниченной лицензии, а разработчик находится под санкциями до 2033 года.
Какая CRM подходит интернет-магазину вместо Битрикс24?
Для товарного бизнеса чаще выбираем KeyCRM: заказы, склад, Новая Почта, Prom, Rozetka и Checkbox подключаются готовыми интеграциями.
Можно ли перенести данные, если облачный портал уже удалён?
Да, переносим то, что сохранилось: выгрузки в Excel или CSV, таблицы менеджеров, почту, записи телефонии. Из этого восстанавливаем базу клиентов и открытые сделки.
Сохранится ли история сделок и файлы?
Переносим историю и файлы в том объёме, который можно выгрузить из вашей версии Битрикс24. Что именно переносится, фиксируем в маппинге до старта и проверяем на сверке.
Сколько длится переход с Битрикс24?
Для малого бизнеса — от нескольких рабочих дней. Точный срок называем после аудита объёма данных и списка интеграций.
Придётся ли менеджерам работать в двух системах?
Недолго. С согласованной даты новые заявки идут в новую CRM, открытые сделки закрываются в старой или переносятся финальной волной.
Смежные услуги
- Автоматизация отдела продаж
- Как выбрать CRM для украинского бизнеса
- Внедрение IP-телефонии
- Создание чат-бота
- Замена 1С: перенос данных и обмен с сайтом
- Перенос сайта с 1С-Битрикс
Опишите в заявке, какая у вас версия Битрикс24 (облако или коробка), сколько пользователей и какие интеграции нужны. Предложим CRM и план переноса.
Оставить заявкуTelegramWhatsApp
DUNS Number: 68-606-2061
NCAGE Number: A3G3J
"INNOVA CONSULTING GROUP"
