Маркетинговый аудит и консалтинг

Маркетинговый аудит — проверка всех каналов, через которые к вам приходят клиенты: сайт, реклама, SEO, соцсети, аналитика и обработка заявок. Показываем, где теряются деньги и заявки, и даём план исправлений по приоритету.

Коротко

• Проверяем сайт, Google Ads и Meta Ads, SEO, соцсети, GA4 и GTM, путь заявки до CRM и продажи.
• Отчёт: список проблем с оценкой влияния, план на 30/90 дней, что делать самим и что поручить подрядчику.
• Сроки: по нашему опыту обычно 2–3 недели после получения доступов.
• Стоимость зависит от числа каналов, сайтов и рынков. Смету присылаем до договора.
• Если вопрос в целях и позиционировании — нужен аудит маркетинговой стратегии.

Что такое маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит — ревизия маркетинга компании по данным. Мы проходим путь клиента от первого касания до оплаты и смотрим, где он обрывается. Часто проблема находится в неожиданном месте: форма на сайте не отправляет заявки, звонки из рекламы не записываются, менеджер отвечает через день.

Аудит нужен компании, которая уже тратит деньги на продвижение и хочет понять отдачу. Для старта с нуля полезнее разработка маркетинговой стратегии.

Что входит в маркетинговый аудит сайта и каналов

• Сайт. Структура, скорость и Core Web Vitals, мобильная версия, формы и кнопки связи, тексты и предложение, доверие (кейсы, отзывы, контакты).
• Аналитика. GA4 и Google Tag Manager: какие события считаются, считаются ли заявки и звонки, есть ли связь с CRM.
• Контекстная реклама. Google Ads и Performance Max: структура кампаний, минус-слова, ставки, качество посадочных, стоимость заявки.
• SEO. Индексация и ошибки в Search Console, запросы и позиции, технические проблемы, конкуренты в выдаче.
• Соцсети и таргет. Meta Ads Manager, TikTok Ads, контент и реакция аудитории.
• Обработка заявок. Скорость ответа, скрипты, CRM, доля заявок, дошедших до продажи.
• Репутация. Отзывы в Google Картах и на площадках, выдача по названию бренда.

Как проходит аудит

Сначала короткий бриф: что продаёте, кому, какие каналы работают сейчас. Затем доступы на чтение и сбор данных за 6–12 месяцев. Параллельно делаем тестовые обращения: заявка с сайта, звонок, сообщение в мессенджер — так видно, что получает клиент.

Отчёт разбираем на встрече. Каждую проблему сопровождаем оценкой влияния и сложности исправления, чтобы было понятно, с чего начать.

Типовые находки аудита

• Заявки теряются по дороге. Форма отправляет письма на старый ящик, звонки из рекламы не фиксируются, в CRM попадает часть обращений.
• Реклама оплачивает нецелевые запросы. В Google Ads нет минус-слов, Performance Max тратит бюджет на брендовые запросы и нерелевантные площадки.
• Аналитика считает неверно. В GA4 не настроены события заявки, согласие на cookies блокирует сбор данных, отчёты подрядчиков нельзя сверить.
• Сайт медленный на телефоне. Плохие Core Web Vitals, первая кнопка связи — ниже третьего экрана.
• Долгий ответ. Менеджер перезванивает через несколько часов, клиент уже купил у конкурента.

Каждая находка в отчёте идёт с доказательством: скриншот, выгрузка, запись теста.

Сроки и от чего зависит стоимость

По нашему опыту аудит обычно занимает 2–3 недели после получения доступов. Для нескольких сайтов или рынков — дольше.

Стоимость зависит от:

• число каналов и рекламных аккаунтов;
• количество сайтов и языковых версий;
• нужны ли тестовые обращения и разбор звонков;
• нужен ли анализ конкурентов по каждому каналу.

Что нужно от вас

• Доступы на чтение: GA4, GTM, Search Console, Google Ads, Meta Ads Manager, CRM.
• Данные о продажах по месяцам: количество и сумма.
• Список подрядчиков и что каждый делает.
• 30 минут руководителя продаж на интервью.

Инструменты аудита

Работаем в тех же системах, что и ваши подрядчики, поэтому выводы можно проверить. Аналитика — GA4, Google Tag Manager, Data Studio (бывший Looker Studio). Поиск — Google Search Console, данные о запросах и позициях, технический обход сайта краулером. Реклама — Google Ads, Merchant Center для магазинов, Meta Ads Manager и Meta Ads Library, TikTok Ads. Скорость — PageSpeed Insights и отчёт Core Web Vitals. Продажи — выгрузки из CRM и записи звонков.

Доступы берём только на чтение. После аудита вы можете их отозвать.

Что вы получаете в результате

• Карту пути клиента с местами потерь.
• Список проблем по каналам с приоритетом.
• План исправлений на 30 и 90 дней.
• Метрики для контроля: стоимость заявки, конверсия сайта, доля обработанных заявок.

Исправления можете внедрить своей командой или поручить нам: контекстная реклама, SEO, редизайн сайта, SMM.

Почему аудит лучше заказать независимой команде

Подрядчик, который ведёт канал, редко находит в нём свои ошибки. Независимый аудитор смотрит на все каналы с одинаковой меркой и сверяет отчёты подрядчиков с CRM. Опыт группы в сайтах, SEO и рекламе — 14 лет, поэтому знаем, где обычно прячутся потери.

Кейсы

• Barrister — комплексное SEO юридических услуг. В карточке кейса: было 13 заходов, стало 389.
• Легал Солюшнз — доработка структуры сайта и заголовков под семантическое ядро, оптимизация текстов и мета-тегов. В карточке кейса: было 330 заходов, стало 2 500.

Почему нам доверяют

• От аудита до внедрения под ключ. Разбираем бизнес, пишем стратегию и сами внедряем её: сайт, рекламу, CRM, отдел продаж. От вас — решения и доступ к данным, по мелочам не дёргаем.
• Разбираемся с подрядчиками и сервисами. Интеграторы CRM, телефония, платёжные сервисы, рекламные площадки — переписываемся и договариваемся с ними сами, пока связка не заработает.
• Доводим до работающего результата. Остаёмся с вами после презентации стратегии, пока план не начнёт давать заявки и продажи, и исполнитель при этом не меняется. Кейсы, в том числе с цифрами «было — стало», открыты в портфолио.
• Вовлечённость и 14 лет опыта. Основатель участвует в ключевых решениях, за плечами группы — 14 лет помощи тысячам компаний малого и среднего бизнеса в 50+ странах. Поэтому с первого раза делаем то, что у многих получается только с третьего.
• Ваши данные остаются вашими. Цифры, клиентская база, записи звонков и планы не попадают ни к конкурентам, ни к третьим лицам. Работаем с гостевыми доступами, которые вы можете отозвать, конфиденциальность закреплена в договоре.
• Честно скажем, что лишнее. Если структура, канал или новая система пока лишние, прямо говорим об этом, даже когда работы у нас становится меньше. Деньги идут туда, где могут вернуться заявками и продажами.

Частые вопросы

Что такое маркетинговый аудит простыми словами?

Это проверка всех каналов привлечения клиентов по данным: сайт, реклама, SEO, соцсети, аналитика и обработка заявок. Итог — список проблем и план исправлений.

Что входит в маркетинговый аудит сайта?

Структура и тексты, скорость и мобильная версия, формы и кнопки связи, аналитика GA4, SEO-ошибки в Search Console и путь заявки до CRM.

Как заказать маркетинговый аудит?

Оставьте заявку с описанием бизнеса и каналов. После брифа пришлём состав работ и смету, после договора запросим доступы.

Сколько длится аудит?

По нашему опыту обычно 2–3 недели после получения доступов. Срок растёт с числом сайтов, рынков и рекламных аккаунтов.

Сколько стоит маркетинговый аудит?

Стоимость считаем после брифа: влияют число каналов, сайтов и языков, нужен ли разбор звонков. Смету присылаем до договора.

Можно ли сделать аудит только рекламы или только сайта?

Да. Состав аудита подбираем под задачу. Если проблема в одном канале, проверяем его и связанные с ним участки.

Нужен ли аудит, если подрядчик присылает отчёты?

Отчёт подрядчика показывает его канал. Аудит сверяет все каналы с продажами в CRM и находит потери между ними.

Что если у нас нет GA4 и CRM?

Тогда первая рекомендация аудита — настроить учёт заявок. С ним решения по бюджету опираются на данные о заявках.

Как начать

Опишите в форме заявки, что продаёте, какие каналы используете и что вас не устраивает в результатах. Ответим с вопросами и предложим состав аудита.

Смежные услуги

• Аудит маркетинговой стратегии
• Маркетинговый анализ рынка
• Аудит отдела продаж
• Контекстная реклама под ключ
• SEO-продвижение сайтов