ИИ-трансформация бизнеса
Ведёт Максим Степаненко, основатель Marketing MIX · Киев и Оттава
Предприниматель, который сам работает с агентами
Максим Степаненко — основатель и директор Marketing MIX (Киев, с 2014 года). С 2023 года живёт и работает в Оттаве, Канада, там же основал компанию INNOVA CONSULT LTD.
Более 14 лет в юриспруденции, маркетинге и бизнес-консалтинге, магистр экономической теории. Последние два года Максим каждый день работает с ИИ и агентами: на них держится операционная работа его собственных компаний.
Поэтому разговор о внедрении начинается с бизнеса: где компания теряет время и деньги, какие решения принимает владелец, что можно поручить агенту и где нужен человек.
- 14+ летюриспруденция, маркетинг, бизнес-консалтинг
- 2 годаежедневной практики с ИИ-агентами на своих компаниях
- Киев · ОттаваMarketing MIX и INNOVA CONSULT LTD
Как проходит ИИ-трансформация
- 01
Карта процессов
Вместе с владельцем и командой разбираем, как движутся заявки, документы, деньги и задачи. Находим, где ИИ окупится первым, и отмечаем участки, где лучше оставить людей.
- 02
Пилот
Берём один процесс и автоматизируем его целиком на ваших данных. До старта договариваемся, что измеряем: время на операцию, число ошибок, скорость ответа клиенту.
- 03
Внедрение
Агенты выходят в работу и подключаются к CRM, почте, документам и мессенджерам. Команда учится ставить агенту задачи, проверять результат и действовать при сбое.
- 04
Сопровождение
Следим за качеством работы агентов, затратами на модели и безопасностью данных. Новые процессы подключаем, когда предыдущие работают стабильно.
Где ИИ даёт результат
Заявки и первый ответ
Агент принимает заявку с сайта, почты или мессенджера, уточняет детали, заносит её в CRM и отвечает клиенту в первые минуты.
Продажи и напоминания
Напоминает менеджеру о следующем шаге, готовит коммерческое предложение по шаблону и следит, чтобы сделки двигались.
Документы
Договоры, счета, акты, тендерная документация: агент собирает черновик из ваших шаблонов и данных, сотрудник проверяет и подписывает.
Поддержка клиентов
Отвечает на типовые вопросы по базе знаний компании и передаёт сложные случаи сотруднику вместе со всей историей переписки.
Отчёты и финансы
Сводки по продажам, расходам и платежам собираются автоматически и приходят владельцу по расписанию.
Маркетинг
Контент-план, тексты, публикации, анализ рекламы. Решения о бюджете и позиционировании принимает человек.
SEO и видимость в ИИ-поиске
Готовим сайт к тому, чтобы ChatGPT, Gemini и Google AI Overviews упоминали вашу компанию. Подробнее — на странице продвижения сайта в выдаче ИИ.
База знаний компании
Регламенты, прайсы, договоры и переписка собираются в одну базу, по которой агенты и сотрудники находят ответы.
Что уже работает у нас
Эти системы Максим построил для своих компаний и проектов. Почти всё собрано на одной рабочей станции с помощью терминала и ИИ-агентов.
OSMOZG
оркестратор агентовАгенты ведут операционную работу компании: разбирают заявки и почту, готовят отчёты, ставят и закрывают задачи. Человеку приходят вопросы, где нужно его решение.
muginai
SEO-платформаНаблюдает примерно за сотней сайтов: позиции, индексация, ошибки, видимость в ИИ-поиске. По данным поисковых систем агенты предлагают правки страниц.
AccountingOS
ИИ-бухгалтерияУчёт, в котором операции и документы разбирают агенты, а человек проверяет результат.
CRM фестиваля UAFest
ИИ-ассистент внутри CRMСотрудник задаёт вопрос обычными словами и получает ответ по заявкам участников, задачам и контактам прямо в CRM.
Наблюдатель за рабочими чатами
агентЧитает рабочие чаты, выделяет задачи и договорённости и напоминает о том, что осталось без ответа.
Агент по закупкам
агентИщет нужный товар или услугу, сравнивает предложения и ведёт переписку с продавцом о цене и условиях покупки.
Правила, которых мы держимся
Данные остаются у вас
Доступы, базы и документы принадлежат компании. Агент получает только те права, которые нужны для его задачи.
Важное подтверждает человек
Платежи, подписание документов и обязательства перед клиентами агент выполняет после подтверждения сотрудника.
Сначала пилот и замеры
Масштабируем то, что показало результат на одном процессе, с цифрами до и после.
Команда обучена
Сотрудники понимают, что делает агент, как проверить его работу и к кому обращаться при сбое.
Частые вопросы
С чего начинается ИИ-трансформация?
С карты процессов. На встрече с владельцем и ключевыми сотрудниками разбираем, где уходит больше всего времени, и выбираем процесс для пилота.
Нужна ли своя IT-команда?
Для старта достаточно сотрудника, который знает процесс и может выдать доступы. Настройку, интеграции и обучение команды мы берём на себя.
Заменят ли агенты сотрудников?
Агенты берут на себя повторяющуюся работу: разбор заявок, черновики документов, сводки. Люди остаются там, где нужны решения, переговоры и ответственность. Какие участки оставить людям, решаем на этапе карты процессов.
Как защищены данные компании?
Доступы выдаются в минимально нужном объёме, данные хранятся у вас, действия агентов записываются в журнал. Для чувствительных данных подбираем модели и размещение под ваши требования.
С какими системами работают агенты?
С CRM, почтой, мессенджерами, таблицами, документами и учётными системами. Если у системы есть API или выгрузка данных, агента можно к ней подключить.
Сколько стоит и сколько длится внедрение?
Зависит от процессов и объёма данных. Стоимость и сроки пилота называем после карты процессов, когда понятно, что именно автоматизируем.
Обсудим ваши процессы
Напишите, чем занимается компания и какую работу хотите передать агентам. Ответит Максим.
Связаться с нами
И ответим на все интересующие Вас вопросы.
DUNS Number: 68-606-2061
NCAGE Number: A3G3J
"INNOVA CONSULTING GROUP"
