Аудит маркетинговой стратегии — проверка того, куда компания тратит маркетинговый бюджет и почему. Сверяем цели, клиентов, конкурентов, позиционирование и каналы с цифрами продаж и даём план изменений на 6–12 месяцев.
Коротко
- Что проверяем: цели и KPI, портрет клиента, позиционирование и УТП, набор каналов, бюджет и отдачу каждого канала.
- Источники: интервью с руководством и продажами, CRM, GA4, Search Console, рекламные кабинеты, звонки и переписка с клиентами.
- Результат: отчёт с выводами и приоритетами, обновлённая стратегия и дорожная карта на 6–12 месяцев.
- Сроки: по нашему опыту обычно 3–5 недель; зависят от объёма данных и скорости интервью.
- Отдельно проводим маркетинговый аудит каналов и сайта — если вопрос в тактике, а стратегия понятна.
Что такое стратегический аудит маркетинга
Стратегический аудит отвечает на три вопроса: кому мы продаём, почему у нас покупают и какие каналы окупаются. Если ответы расходятся с цифрами CRM, стратегия устарела. Такое случается после выхода на новый рынок, смены ассортимента или падения продаж.
Маркетинговый аудит каналов смотрит на тактику: настройки рекламы, сайт, воронку. Аудит стратегии уровнем выше. Он проверяет, те ли цели поставлены и та ли аудитория выбрана. Часто их делают вместе: сначала стратегия, затем каналы.
Короткий признак, что пора: реклама работает, заявки есть, а прибыль не растёт.
Когда нужен аудит маркетинговой стратегии?
- Продажи или средний чек падают два-три квартала подряд, причина неясна.
- Компания выходит на новый рынок, в новый регион или запускает новую линейку.
- Маркетинговый бюджет вырос, а стоимость клиента растёт быстрее выручки.
- Сменился собственник, директор или руководитель маркетинга и нужна независимая картина.
- Команда спорит, какие каналы оставить, и решения принимаются на ощущениях.
Типовые ситуации
- Продажи стоят, реклама дорожает. Обычно выясняется, что компания продаёт всем подряд. Сужаем сегменты до тех, кто покупает повторно и с хорошей маржой, и переписываем сообщение под них.
- Новый рынок или регион. Проверяем, работает ли текущее позиционирование там, где вас не знают. Часто нужны другой аргумент, другие каналы и другая цена входа.
- Сменился руководитель маркетинга. Аудит даёт новому человеку исходную точку и список решений, которые можно принять в первый квартал.
- Много подрядчиков, нет общей картины. Сводим отчёты SEO, рекламы и SMM к одной метрике — стоимости клиента — и смотрим, кто реально приносит продажи.
Что входит в аудит стратегии
- Цели и цифры. Выручка, маржа, доля повторных покупок, стоимость привлечения клиента по каналам. Сверяем цели маркетинга с планом продаж.
- Клиенты. Интервью с постоянными и ушедшими клиентами, разбор звонков и переписки. Портрет, мотивы покупки, критерии выбора, возражения.
- Конкуренты. Предложение, цены в открытых источниках, сайты, реклама в Google Ads и Meta Ads Library, отзывы.
- Позиционирование и УТП. Как вас описывают клиенты и как описываете себя вы. Где совпадает, где нет.
- Каналы и бюджет. SEO, контекстная реклама, соцсети, партнёры, офлайн. Вклад каждого канала в заявки и продажи.
- Отдел маркетинга. Роли, подрядчики, отчётность, скорость запуска изменений.
Этапы работы
Стартуем с брифа и доступов: CRM, GA4, рекламные кабинеты, отчёты о продажах. Затем интервью: собственник, руководитель продаж, 2–3 менеджера, 5–10 клиентов. Параллельно собираем данные о рынке и конкурентах.
Итог обсуждаем на встрече. Отчёт — документ с выводами, приоритетами и дорожной картой: что делать в первые 30 дней, в квартал, в полгода.
Сроки и стоимость
По нашему опыту аудит стратегии обычно занимает 3–5 недель. Срок зависит от числа направлений бизнеса, полноты данных в CRM и графика интервью.
Стоимость считаем после брифа. На неё влияют:
- число продуктов, рынков и регионов в аудите;
- объём интервью и опросов клиентов;
- глубина анализа конкурентов;
- нужна ли разработка новой стратегии или только проверка текущей.
Что нужно от вас
- Цели компании на год и текущий план продаж.
- Доступы на чтение: CRM, GA4, Google Ads, Meta Ads Manager, Search Console.
- Контакты клиентов для интервью (с их согласия).
- Один ответственный с вашей стороны, который собирает данные внутри компании.
Результат и как его измерить
Вы получаете понятный список решений: какие сегменты клиентов в приоритете, какое сообщение им говорить, какие каналы усилить, какие сократить. К каждому решению — метрика: стоимость заявки, конверсия заявки в продажу, доля повторных покупок.
Через квартал сверяем метрики с исходной точкой. Если нужна помощь с внедрением, та же команда берёт контекстную рекламу, SEO, сайт и отдел продаж.
Почему аудит лучше делать внешней командой
Внутренняя команда видит свои каналы изнутри и защищает их. Внешний аудитор задаёт неудобные вопросы и сверяет ответы с данными. Фрилансер обычно силён в одном канале и оценивает стратегию через него. Команда студии видит картину целиком: стратегию, сайт, рекламу, SEO и продажи.
Проекты в портфолио
- Маркетинговая стратегия мототакси в Стамбуле — бизнес-план, SWOT и анализ конкурентов, портрет клиента, креативная концепция, рекламная кампания, приложения для клиентов и водителей, дорожная карта. В карточке кейса: было 60 заходов, стало 3 800.
Почему нам доверяют
- Больше 10 лет работаем в интернет-маркетинге: стратегия, сайты, SEO, контекстная реклама, SMM — в одной студии.
- Выводы строим на данных: GA4, Search Console, рекламные кабинеты, CRM, записи звонков. В отчёт попадают выводы, подтверждённые цифрами.
- Работаем по договору, соблюдаем конфиденциальность. Состав работ и сроки согласуем до старта.
- Рекомендации можем сами внедрить: сайт, реклама, SEO и SMM делает та же команда.
- Кейсы открыты в портфолио. Студия зарегистрирована в DUNS (68-606-2061) и NCAGE (A3G3J), офис — Киев, ул. Большая Васильковская, 77.
Частые вопросы
Что такое аудит маркетинговой стратегии?
Это проверка целей, аудитории, позиционирования и каналов продвижения по данным продаж. Итог — выводы и план изменений на 6–12 месяцев.
Чем аудит стратегии отличается от маркетингового аудита?
Маркетинговый аудит проверяет тактику: рекламу, сайт, воронку. Аудит стратегии проверяет, правильно ли выбраны цели, клиенты и каналы. Часто их делают вместе.
Сколько длится стратегический аудит компании?
По нашему опыту обычно 3–5 недель. Срок зависит от числа направлений бизнеса и доступности данных.
Сколько стоит аудит маркетинговой стратегии?
Стоимость считаем после брифа: влияют число продуктов и рынков, объём интервью и глубина анализа конкурентов. Смету присылаем до договора.
Нужен ли доступ к CRM и рекламным кабинетам?
Да, на чтение. Без данных о продажах выводы превращаются в мнения.
Поможете ли внедрить рекомендации?
Да. Сайт, SEO, контекстную рекламу, SMM и настройку отдела продаж делает та же команда.
Нужно ли участие собственника?
Да, минимум в двух встречах: интервью в начале и обсуждение итогов. Стратегические решения без собственника не принимаются.
Делаете ли аудит стратегии для компаний за пределами Украины?
Да, работаем удалённо. Интервью проводим онлайн, данные получаем через доступы на чтение.
Как начать
Опишите в форме заявки, чем занимается компания, какие цели на год и что беспокоит в маркетинге. Мы зададим уточняющие вопросы, предложим состав аудита и пришлём смету.
DUNS Number: 68-606-2061
NCAGE Number: A3G3J
"INNOVA CONSULTING GROUP"
