Аналог Бітрікс24 для бізнесу в Україні — це CRM без санкційних ризиків, у яку ми переносимо клієнтів, угоди, завдання та історію. Переводимо на KeyCRM, HubSpot або Pipedrive, підключаємо сайт, телефонію й месенджери, навчаємо команду.
Обговорити перехідTelegramWhatsApp
Коротко
- Хмарний Бітрікс24 в Україні закрито з 1 червня 2023 року, розробник під санкціями до 2033 року.
- Переносимо контакти, компанії, угоди з воронками, завдання, історію, файли, користувачів і права.
- Підключаємо форми сайту, IP-телефонію, месенджери, e-mail, Нову Пошту й оплати.
- Спершу пробне перенесення і звірка, потім перемикання. На час переходу команда може працювати у двох системах.
- Перенесення CRM малого бізнесу триває від кількох робочих днів, точний строк називаємо після аудиту обсягу даних.
Чому час іти з Бітрікс24
15 квітня 2023 року указом Президента № 227/2023 введено в дію рішення РНБО про санкції проти російських розробників програм. У списку — «1С», «Парус», «Галактика» і «Бітрікс24». Строк санкцій — 10 років, до 2033 року (джерело: Американська торговельна палата в Україні).
Хмарний Бітрікс24 припинив роботу в Україні 1 червня 2023 року. Доступ до порталів закрито, дані після 1 червня, за повідомленням сервісу, підлягали видаленню (джерело: Економічна правда). Коробкова версія працює в режимі обмеженої ліцензії, частина функцій недоступна.
Для бізнесу це питання збереження даних. Клієнтська база, історія угод і листування — головний актив відділу продажів. Тримати його в системі, яка залежить від компанії під санкціями, означає ризикувати доступом до нього.
Що переносимо з Бітрікс24
- Контакти й компанії — телефони, e-mail, реквізити, відповідальні менеджери, джерела.
- Угоди й воронки — етапи, суми, дати, причини відмови, зв’язок із контактом і компанією.
- Завдання та справи — відкриті завдання зі строками й виконавцями.
- Історія — коментарі, дзвінки й листи в тому обсязі, який вдається вивантажити.
- Файли — договори, комерційні пропозиції та рахунки, прив’язані до карток.
- Користувачі й права — відділи, ролі, хто які угоди бачить і редагує.
- Користувацькі поля й довідники — типи клієнтів, теги, джерела, статуси.
Якщо хмарний портал уже видалено, переносимо те, що збереглося у вас: попередні вивантаження в Excel або CSV, таблиці менеджерів, пошту, записи телефонії. Часто цього вистачає, щоб відновити базу клієнтів і відкриті угоди.
Які інтеграції підключаємо після переїзду
- Форми сайту — кожна заявка створює угоду з UTM-мітками та джерелом.
- IP-телефонія — дзвінки з картки, запис розмов, пропущені дзвінки як завдання.
- Месенджери — Telegram, Viber, Instagram і WhatsApp у тих CRM, де це підтримується.
- E-mail — листування з клієнтом зберігається в картці.
- Нова Пошта — ТТН із замовлення і статуси доставки; у KeyCRM є готова інтеграція.
- Платежі — LiqPay, WayForPay, Monobank, фіскальні чеки через Checkbox.
- Prom і Rozetka — замовлення з маркетплейсів для товарного бізнесу.
Як не втратити дані під час переходу
Перенесення відбувається поетапно, і на кожному етапі є перевірка. Стару систему вимикаємо тільки після звірки.
- Аудит даних. Дивимося, що є в Бітрікс24: сутності, поля, воронки, обсяг файлів, інтеграції. Фіксуємо кількість записів.
- Мапінг полів. Складаємо таблицю відповідності: поле Бітрікс24 → поле нової CRM, етапи воронок, довідники, відповідальні.
- Пробне перенесення. Вивантажуємо дані експортом у CSV/Excel через REST API коробкової версії або напряму з бази даних, чистимо дублікати й переносимо частину бази. Менеджери перевіряють свої картки.
- Звірка. Порівнюємо кількість контактів, угод, завдань і файлів, суми за етапами до і після.
- Інтеграції. Перемикаємо форми сайту, телефонію, месенджери, пошту й доставку на нову CRM, тестуємо заявки.
- Навчання і запуск. Фінальне перенесення, навчання за ролями, підтримка в перші тижні роботи.
Паралельна робота на час переходу
Переїзд зручно робити без зупинки продажів. Нові заявки з певної дати йдуть у нову CRM. Відкриті угоди менеджери або закривають у старій системі, або ми переносимо їх фінальною хвилею. Дату «заморожування» старої бази погоджуємо заздалегідь. Після неї Бітрікс24 лишається тільки для читання, доки ви не підтвердите звірку.
Навчання команди
Нову CRM налаштовуємо під ваш звичний процес: ті самі етапи воронки, назви полів, шаблони листів і звіти. Менеджери впізнають свою роботу в новому інтерфейсі. Навчання проводимо за ролями: менеджер, керівник, адміністратор. Передаємо короткі інструкції й відповідаємо на запитання в перші тижні.
KeyCRM, HubSpot чи Pipedrive: що обрати замість Бітрікс24
| CRM | Для кого | Сильні сторони |
|---|---|---|
| KeyCRM українська CRM | Інтернет-магазини, товарний бізнес, продажі через соцмережі й маркетплейси | Замовлення і склад, Нова Пошта й Укрпошта, Prom і Rozetka, Checkbox, месенджери, українська IP-телефонія |
| HubSpot | B2B, послуги, компанії, що продають через контент і e-mail | Безплатний базовий тариф CRM, форми, e-mail-маркетинг, звіти за джерелами угод |
| Pipedrive створений в Естонії | Невеликі відділи B2B-продажів із зрозумілою воронкою | Наочна воронка, швидке освоєння, автоматизації, пробний період 14 днів |
Тарифи й ліміти CRM змінюються, тому умови звіряємо на старті проєкту. Якщо CRM уже обрано, переносимо в неї. Якщо ні, вибір робимо на аудиті за вашими процесами; докладніше — у статті як вибрати CRM для українського бізнесу.
Строки переходу
Перенесення CRM малого бізнесу триває від кількох робочих днів, точний строк називаємо після аудиту обсягу даних. На строк впливають кількість користувачів і воронок, обсяг історії та файлів, кількість інтеграцій і швидкість погодження мапінгу з вашого боку.
Від чого залежить вартість
- обсяг даних і кількість сутностей: контакти, компанії, угоди, завдання, файли;
- кількість воронок, користувацьких полів і користувачів;
- чи потрібно переносити історію дзвінків і листування;
- інтеграції: сайт, телефонія, месенджери, доставка, оплати, маркетплейси;
- навчання команди й підтримка після запуску.
Ліцензії CRM і тарифи телефонії оплачуються окремо, за цінами постачальників.
Що потрібно від вас
- Доступ адміністратора до коробкового Бітрікс24 або ваші вивантаження, якщо хмарний портал уже закрито.
- Список користувачів, відділів і ролей.
- Опис воронок: як зараз проходить угода від заявки до оплати.
- Доступи до сайту, телефонії, месенджерів і пошти.
- Відповідальна людина з вашого боку, яка перевірить пробне перенесення й підпише звірку.
Чому нам довіряють
- Понад 10 років на ринку України: сайти, CRM, SEO і реклама в одній студії, один підрядник відповідає за сайт, CRM і рекламу.
- Працюємо за договором. Склад робіт, етапи й формат звірки погоджуємо до старту.
- Проєкти з відгуками клієнтів відкриті в портфоліо.
- Marketing MIX внесено до міжнародних реєстрів: DUNS 68-606-2061, NCAGE A3G3J.
- Офіс у Києві, вул. Велика Васильківська, 77. Працюємо з клієнтами по всій Україні та за кордоном.
Часті запитання
Який аналог Бітрікс24 обрати в Україні?
Найчастіше переходять на KeyCRM, HubSpot або Pipedrive. KeyCRM зручна товарному бізнесу й інтернет-магазинам, HubSpot і Pipedrive — B2B-продажам і послугам. Вибір робимо на аудиті процесів.
Чи є безплатний аналог Бітрікс24?
HubSpot має безплатний базовий тариф CRM з обмеженням кількості користувачів і контактів. KeyCRM і Pipedrive дають пробний період. Умови тарифів звіряємо на старті.
Чи можна зараз користуватися Бітрікс24 в Україні?
Хмарний Бітрікс24 не працює в Україні з 1 червня 2023 року. Коробкова версія працює в режимі обмеженої ліцензії, а розробник перебуває під санкціями до 2033 року.
Яка CRM підходить інтернет-магазину замість Бітрікс24?
Для товарного бізнесу частіше обираємо KeyCRM: замовлення, склад, Нова Пошта, Prom, Rozetka і Checkbox підключаються готовими інтеграціями.
Чи можна перенести дані, якщо хмарний портал уже видалено?
Так, переносимо те, що збереглося: вивантаження в Excel або CSV, таблиці менеджерів, пошту, записи телефонії. З цього відновлюємо базу клієнтів і відкриті угоди.
Чи збережеться історія угод і файли?
Переносимо історію та файли в тому обсязі, який можна вивантажити з вашої версії Бітрікс24. Що саме переноситься, фіксуємо в мапінгу до старту й перевіряємо на звірці.
Скільки триває перехід з Бітрікс24?
Для малого бізнесу — від кількох робочих днів. Точний строк називаємо після аудиту обсягу даних і переліку інтеграцій.
Чи доведеться менеджерам працювати у двох системах?
Недовго. З погодженої дати нові заявки йдуть у нову CRM, відкриті угоди закриваються в старій або переносяться фінальною хвилею.
Суміжні послуги
- Як вибрати CRM для українського бізнесу
- Впровадження IP-телефонії
- Створення чат-бота
- IT-консалтинг для бізнесу
- Заміна 1С: перенесення даних і обмін із сайтом
- Перенесення сайту з 1С-Бітрікс
Опишіть у заявці, яка у вас версія Бітрікс24 (хмара чи коробка), скільки користувачів і які інтеграції потрібні. Запропонуємо CRM і план перенесення.
Залишити заявкуTelegramWhatsApp
DUNS Number: 68-606-2061
NCAGE Number: A3G3J
"INNOVA CONSULTING GROUP"