Розробка чат-бота для криптокомпанії

Чат-бот для криптокомпанії відповідає клієнтам 24/7, показує курси й статуси операцій, збирає заявки та реєстрації у вайтліст і передає складні питання менеджеру. Ми розробляємо таких ботів для Telegram, сайту й інших месенджерів.

Які завдання виконує чат-бот у криптобізнесі

• Підтримка. Відповіді на типові запитання: ліміти, комісії, строки, верифікація. Складне питання бот передає оператору з усією історією.
• Курси й калькулятор. Актуальний курс через API і розрахунок суми обміну прямо в чаті.
• Статус операції. Клієнт вводить номер заявки й бачить, на якому вона етапі.
• Вайтліст і реєстрації. Збір контактів, адрес гаманців і відповідей анкети для запуску токена.
• Сповіщення. Новини проєкту, лістинги, зміни умов, нагадування.
• Реферальна програма. Персональні посилання, облік запрошених, нарахування бонусів за вашими правилами.

Telegram-бот чи Mini App

Класичний бот працює кнопками й повідомленнями. Цього досить для підтримки, статусів і сповіщень. Коли потрібен повноцінний інтерфейс — калькулятор, кабінет, історія операцій, гра чи маркетплейс, — робимо Telegram Mini App: вебзастосунок, що відкривається всередині Telegram. Часто ці формати поєднуємо: бот приводить користувача і надсилає сповіщення, Mini App дає інтерфейс.

Приклади сценаріїв бота

Обмінник. Клієнт обирає пару, вводить суму, бачить курс і комісію, отримує реквізити й номер заявки. Коли кошти надходять, бот надсилає статус «виконано» і пропонує залишити відгук.

Запуск токена. Користувач проходить коротку анкету, додає адресу гаманця, підписується на канал проєкту. Бот перевіряє виконання умов і надсилає підтвердження місця у вайтлісті.

Підтримка біржі. Бот відповідає на запитання про верифікацію, ліміти й виведення коштів, а для запиту про конкретну транзакцію створює звернення з потрібними даними й передає його оператору.

Сценарії адаптуємо під ваш продукт на етапі аналізу, до початку розробки.

Що входить у розробку

• аналіз сценаріїв і запитань клієнтів, карта діалогів;
• тексти повідомлень українською, англійською та іншими мовами;
• розробка бота на Python або Node.js, адмін-панель для редагування відповідей і розсилок;
• інтеграції з API бірж, CRM, KYC-сервісом, Google Sheets;
• передача діалогу оператору й журнал звернень;
• тестування, розгортання на сервері, моніторинг.

Технології та платформи

Для Telegram використовуємо офіційний Bot API і Telegram Mini Apps, для сайту — віджет чату, пов’язаний з тією ж логікою. Бекенд пишемо на Python або Node.js, дані зберігаємо в базі на вашому сервері чи в хмарі. Інтегруємо CRM (KeyCRM, HubSpot або вашу), Google Sheets для простих звітів, аналітику подій. Розсилки обмежуємо за правилами Telegram, щоб бота не блокували за спам.

Чи потрібен боту штучний інтелект

Для відповідей на вільні запитання підключаємо мовну модель з базою знань компанії: правила, комісії, FAQ. Такий бот відповідає своїми словами й спирається на ваші документи; відповіді на складні теми перевіряємо на тестах до запуску. Для операцій з грошима — курси, статуси, заявки — залишаємо чіткі сценарії з кнопками: там потрібна точність без імпровізацій.

Від чого залежить вартість чат-бота

• кількість сценаріїв і мов;
• інтеграції з API і CRM;
• адмін-панель, розсилки, реферальна програма;
• підключення мовної моделі і база знань;
• вимоги до навантаження й хостингу.

Кошторис надсилаємо після брифу. Бот з базовими сценаріями запускаємо до 15 робочих днів після погодження ТЗ; для інтеграцій і Mini App строк рахуємо після ТЗ. Термін залежить від доступу до API і швидкості погоджень.

Що потрібно від вас

• Типові запитання клієнтів і відповіді на них.
• Доступи до API сервісів для інтеграції.
• Правила: ліміти, комісії, умови реферальної програми.
• Відповідальний за підтримку, якому бот передаватиме діалоги.

Безпека і ризики

Шахраї часто створюють ботів-двійників відомих проєктів. Тому бот має офіційне посилання з сайту й соцмереж, зрозумілу назву й попередження: команда ніколи не просить приватні ключі чи сід-фрази. Токен бота й ключі API зберігаємо на сервері з обмеженим доступом, дані користувачів передаємо захищено. Код і доступи передаємо вам за договором.

Результат і підтримка

Результат рахуємо в цифрах: скільки звернень бот закрив без оператора, скільки заявок і реєстрацій зібрав, як змінився час відповіді. Після запуску оновлюємо відповіді, додаємо сценарії й мови, стежимо за стабільністю роботи за договором підтримки.

Як ми працюємо

1. Аналіз сценаріїв. Збираємо запитання клієнтів і завдання бота.
2. Карта діалогів. Проєктуємо кнопки, гілки й передачу оператору.
3. Тексти. Пишемо повідомлення потрібними мовами.
4. Розробка. Програмуємо бота й адмін-панель.
5. Інтеграції й тести. Підключаємо API, CRM, перевіряємо сценарії.
6. Запуск і підтримка. Розгортаємо на сервері, стежимо за роботою.

Чому нам довіряють

• Понад 10 років робимо сайти, рекламу і SEO для бізнесу в Україні та за кордоном. Сайт студії працює з 2014 року.
• Уся команда в одній студії: керівник проєкту, маркетолог, дизайнер, розробники, SEO-фахівець, копірайтер.
• Працюємо за договором із ФОП або ТОВ. Етапи, терміни й кошторис погоджуємо до старту.
• Студія має міжнародні коди D-U-N-S 68-606-2061 і NCAGE A3G3J. Ми входимо до групи INNOVA Consulting Group.
• Роботи відкриті в портфоліо: сайти, SEO і реклама з назвами клієнтів.

Часті запитання

Скільки коштує чат-бот для криптокомпанії?

Вартість рахуємо після брифу: впливають кількість сценаріїв, мови, інтеграції з API і CRM, адмін-панель і мовна модель. Кошторис надсилаємо до договору.

Чи може бот показувати курс і рахувати обмін?

Так. Бот отримує курс через API біржі чи провайдера і рахує суму обміну з урахуванням ваших комісій.

Чим Telegram-бот відрізняється від Mini App?

Бот працює кнопками й повідомленнями. Mini App — вебзастосунок усередині Telegram з повноцінним інтерфейсом. Їх часто поєднують.

Чи можна підключити штучний інтелект?

Так. Мовна модель відповідає на вільні запитання в межах вашої бази знань, а операції з грошима йдуть чіткими сценаріями.

Як захистити клієнтів від ботів-двійників?

Публікуємо офіційне посилання на сайті й у соцмережах, додаємо попередження в бот і ніколи не запитуємо приватні ключі чи сід-фрази.

Скільки часу займає розробка?

Базовий бот — до 15 робочих днів після погодження ТЗ. Для інтеграцій і Mini App строк рахуємо після ТЗ.

Суміжні послуги

• Розробка чат-ботів
• Mini App для криптокомпанії
• Telegram Mini Apps
• Сайт для криптокомпанії
• Послуги для криптокомпаній

Опишіть, що має робити бот і з якими сервісами працювати. Ми запропонуємо сценарії, терміни і кошторис.